Passar temps als bars i restaurants és una de les activitats que més ens agraden a tots els catalans. Sens dubte, les trobades socials als locals d'hostaleria són indispensables en aquest país. Prendre'ns unes canyes en una terrassa per desconnectar amb els amics o la família sempre tenen el seu lloc a la nostra agenda setmanal. O potser un bon àpat en un restaurant.
La veritat és que allà hi passem moltes hores de la nostra vida. Encara que hi ha molts dels clients d'aquests bars que encara no s'han adonat que hi ha coses que no et poden cobrar.
Què no t'haurien de cobrar a un bar o restaurant?
Perquè molts vegin la llum, l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) ha publicat a la pàgina web una llista. Una sobre aquells serveis que no haurien d'obligar-te a pagar a un local d'hostaleria. A més, en aquest article també han posat el focus en certes recomanacions o consells perquè puguis reclamar aquells cobraments innecessaris.
És cert que estem parlant de quantitats no massa elevades. Però sempre és positiu conèixer els teus drets com a client en aquests bars o restaurants que trepitges sovint. Aquestes són les cinc coses que no estàs obligat a pagar i potser no sabies.
1. L'IVA
Sobre el cobrament de l'IVA hi ha certs dubtes. I és que aquest hauria d'estar inclòs en els preus que mostra la carta del local i no incloure's quan pagaràs el compte. Cal ressenyar que, segons la legislació vigent, està prohibit aquest avís d'IVA no inclòs encara que aparegui a l'esmentat menú.
2. El cobert
El cobrament ha d'estar inclòs al preu final del producte. L'OCU ens fa palès que és un servei indispensable perquè el client pugui consumir. Per això, el més lògic seria que mai no s'inclogués aquest concepte pel qual has de pagar per seure a la teva cadira o utilitzar els lavabos.
3. Suplement per Covid-19
En el llistat detallat, l'OCU exposa que els locals no t'han de fer pagar per les tasques de manteniment i neteja del local. Tot i ser un cobrament legal, cal avisar el client. I com no podia ser altrament, aquest cobrament ha de ser ajustat i a repartir entre l'hostaler i el client.
4. Cancel·lacions de reserva
En els darrers temps, des de l'època de la pandèmia, les cancel·lacions estan a l'ordre del dia. Per això, l'OCU ha volgut posar el focus a un assumpte. Has de recordar que el cobrament d'una reserva a nivell hostaler ha de contemplar l'anul·lació sense cap tipus de càrrec per causes de força major.
Per exemple, el coronavirus o altres malalties de l'estil són motiu suficient i raó de pes per poder justificar aquesta cancel·lació. Tot i que d'un temps ençà s'han fet més comunes les reserves de taula de manera anticipada amb pagament i un petit senyal, això no hauria de ser així. I el més correcte seria restar del preu final del menú o tiquet aquesta quantitat que sol·licita el restaurant.
5. Suplement per taula o terrassa
En aquest cas, podrien cobrar-t'ho si t'avisen del cost de servei amb antelació. A més, aquest cobrament s'ha de mostrar a la factura i des de l'OCU asseguren que no n'hi ha prou amb un percentatge del preu.
Pel que fa a aquests altres cobraments que s'inclouen a les factures i que de vegades no t'hi fixes, hi ha els següents com l'aperitiu, el pa, l'aigua de l'aixeta, el gel o la llet del cafè. «Aquesta informació ha d'estar inclosa d'una sola lectura a la vista de l'usuari, i mostrant els preus finals amb l'impost inclòs», apunten des de l'OCU.