En un escenari cada cop més tecnològic, no és estrany trobar nous intents de fraus que busquen aprofitar-se de la confiança dels usuaris.
Una de les estafes més recents i perilloses que ha ressorgit a Espanya és la de la doble trucada. En aquesta ocasió, els clients d'Orange són al punt de mira.
En què consisteix aquesta estafa que ha afectat Orange
L'estafa de la doble trucada és una tècnica fraudulenta que es realitza en dues fases. A la primera fase, els fan passar per representants de l'operadora de la víctima, en aquest cas, Orange.
En aquesta trucada, informen falsament de canvis negatius en les condicions del servei, com ara augments de tarifa, noves permanències o càrrecs addicionals per equips.
A la segona fase, els mateixos estafadors tornen a contactar. Aprofitant el malestar creat, ofereixen un "millor" contracte amb condicions més atractives, instant l'usuari a canviar de proveïdor ràpidament.
Orange recomana seguir una sèrie de passos per no caure al parany
L'estafa de la doble trucada es caracteritza per la urgència i pressió que els estafadors exerceixen sobre les víctimes. Solen utilitzar informació falsa i tàctiques de manipulació emocional per assolir els seus objectius. En aquest sentit, Orange llança l'avís que ells no demanarien mai aquest tipus d'informació sensible.
Si dubteu de l'autenticitat del servei, pengeu i truqueu directament a l'operadora utilitzant els números oficials proporcionats als vostres llocs web o factures.
A més, és vital recordar que no hem de compartir les nostres dades personals, bancàries o contrasenyes per telèfon. Assegureu-vos sempre de la identitat de l'interlocutor amb què parles.
Orange ha pres mesures per informar els seus clients sobre aquesta estafa i proporcionar-los les eines necessàries per protegir-se. La companyia ha emès comunicats a través de les seves plataformes oficials, advertint sobre aquest frau i oferint assessorament sobre com procedir en cas de rebre una trucada sospitosa.
A més, Orange recomana als clients que, si han estat víctimes d'aquesta estafa, es posin en contacte amb el servei d'atenció al client. D'aquesta manera, podran prendre les mesures necessàries i evitar qualsevol dany addicional.