En un avís recent, CaixaBank ha llançat una advertència crucial per a tots els clients que utilitzen targetes de crèdit i dèbit. El banc ha detectat un augment en els intents de frau i ha implementat mesures per protegir els usuaris. A continuació, t'expliquem tot el que cal saber per mantenir les teves finances segures aquest cap de setmana.
CaixaBank ha detectat un augment dels fraus dirigits als clients que utilitzen targetes de crèdit i dèbit. Els estafadors estan utilitzant diverses tècniques, des del phishing fins a la clonació de targetes, per accedir als fons de les víctimes. Davant d'aquesta situació, el banc ha decidit reforçar les mesures de seguretat i oferir recomanacions clares als seus clients.
Mesures de CaixaBank per evitar estafes
Per combatre aquesta amenaça, CaixaBank ha posat en marxa diverses iniciatives que busquen protegir els usuaris de targetes. Aquí te'n detallem les principals:
- Reclamacions per transaccions no reconegudes. Els clients poden sol·licitar la devolució de compres i operacions no reconegudes fins a 13 mesos després de la transacció. Això proporciona més seguretat davant de qualsevol activitat sospitosa.
- Números d'assistència immediata. CaixaBank ha habilitat dues línies telefòniques (93 887 25 25 i 900 40 40 90) per assistir els clients amb fraus o dubtes sobre operacions no reconegudes.
- Control de funcionalitats de la targeta. Els usuaris poden activar o desactivar temporalment diverses funcionalitats de les targetes, com ara compres en línia, transaccions internacionals i retirs en caixers automàtics. Això permet un control més gran sobre l'ús de la targeta segons les necessitats del client.
- Bloqueig temporal o permanent de targetes. En cas de pèrdua o robatori, els clients poden bloquejar les targetes de manera temporal o permanent. El bloqueig temporal és útil quan no es té certesa sobre la ubicació de la targeta, mentre que el bloqueig permanent es recomana en casos confirmats de pèrdua o robatori.
- Servei CaixaBankProtect. Aquest servei envia alertes als clients sobre transaccions fetes amb la targeta. Les notificacions per SMS, l'app CaixaBankNow o el correu electrònic informen sobre compres superiors a 500 euros, retirs majors a 1.000 euros i primeres compres a l'estranger.
- Servei CaixaBankProtect Emergency. Per a clients a l'estranger que perdin o els robin la targeta, CaixaBank ofereix reemplaçament urgent o retir d'efectiu mitjançant una empresa corresponsal.
Què poden fer els clients per evitar estafes?
A més de les mesures implementades per CaixaBank, els clients també poden prendre diverses precaucions per protegir-se de les estafes amb targetes:
- Mantingues la teva informació actualitzada. Actualitza el teu correu i telèfon a CaixaBank per rebre alertes de seguretat.
- Vigila les transaccions. Revisa regularment els teus estats de compte i notificacions per detectar qualsevol activitat sospitosa.
- Activa alertes de seguretat. Utilitza les opcions de notificació disponibles a l'aplicació CaixaBankNow per estar al corrent de qualsevol transacció inusual.
- No comparteixis la teva informació. Mai no revelis els detalls de la teva targeta, PIN o informació personal a tercers. Desconfia de correus electrònics, trucades o missatges de text que sol·licitin aquesta informació.
- Fes servir contrasenyes segures. Assegureu-vos que les vostres contrasenyes siguin úniques i difícils d'endevinar. Canvieu les vostres contrasenyes periòdicament i no utilitzeu la mateixa contrasenya per a múltiples comptes.