En un món cada cop més digitalitzat, les empreses han adaptat els seus canals d'atenció al client per estar més a prop dels usuaris. Banc Sabadell ha sabut respondre aquesta necessitat. Ha establert un servei d'atenció al client disponible les 24 hores al dia a través de les xarxes socials.
Les xarxes socials com a canal d'atenció
Banc Sabadell ha comprès que els clients busquen immediatesa i facilitat en l'atenció. És per això que ha posat a disposició dels seus usuaris diversos canals socials per resoldre els seus dubtes i fer gestions. Twitter, Facebook, Instagram i LinkedIn són les principals plataformes en què Sabadell és present, oferint un servei eficient i proper.
A través d'aquests canals, el banc no sols ofereix assistència, sinó també informació rellevant sobre productes, serveis i novetats. Des de consultes sobre operacions bancàries fins a dubtes sobre productes específics. L'equip darrere de les xarxes socials de Banc Sabadell està disponible per respondre de manera àgil i eficaç.
En particular, Twitter s'ha convertit en una de les plataformes més utilitzades per a aquest tipus d'interaccions, on el perfil @Sabadell_Help es dedica exclusivament a l'atenció al client.
Com accedir al servei d'atenció a les xarxes socials?
Accedir al servei d'atenció al client a través de les xarxes socials de Banc Sabadell és extremadament senzill. Només necessites tenir un compte a qualsevol de les plataformes esmentades i seguir el perfil oficial del banc. A Twitter, per exemple, pots esmentar @Sabadell_Help al teu tuit i un agent es posarà en contacte amb tu per resoldre la teva consulta.
A Facebook pots enviar un missatge directe a la pàgina oficial de Banc Sabadell i rebràs una resposta en poc temps. Instagram i LinkedIn també ofereixen aquesta possibilitat, encara que solen ser més utilitzats per a consultes generals o informatives. Aquestes plataformes són útils per resoldre problemes i et permeten mantenir-te informat sobre les darreres notícies i productes del banc.
Banc Sabadell ha adaptat la seva atenció al client a les exigències del món digital modern, oferint una atenció 24/7 a través de les xarxes socials. Aquesta estratègia millora l'experiència de l'usuari i assegura que els clients sempre puguin tenir una resposta sense importar l'hora ni el dia.