A l'era digital, on les transaccions es fan amb un sol clic, les estafes bancàries han esdevingut una preocupació per a molta gent. Els ciberdelinqüents, cada vegada més sofisticats, fan servir tàctiques enganyoses per aconseguir les dades personals i financeres de les seves víctimes.
Davant d'aquest panorama, entitats bancàries com el Banco Santander han redoblat els seus esforços per protegir els seus clients. A través d'una sèrie de campanyes informatives, l'entitat busca conscienciar els clients sobre les noves modalitats de frau. D'aquesta manera, proporcionen les eines necessàries per evitar caure a les xarxes.
El Banco Santander ha emès recentment una alerta important als seus clients sobre una nova estafa que està afectant molts usuaris. Els estafadors utilitzen el codi “#21” per desviar trucades telefòniques i obtenir informació confidencial de les víctimes.
En què consisteix exactament aquesta estafa, com operen els delinqüents i quines mesures prendre per evitar caure en aquest tipus de fraus?
Què és l'estafa del #21?
Els estafadors es fan passar per representants del Banco Santander i contacten les víctimes a través de trucades telefòniques. En aquestes comunicacions, demanen a les víctimes que marquin el codi “#21” seguit d'un número de telèfon. Aquest codi és utilitzat per desviar totes les trucades entrants a un altre número controlat pels estafadors, cosa que els permet interceptar les comunicacions i accedir a informació confidencial.
L'estafa es pot presentar de diverses maneres. En alguns casos, els delinqüents afirmen que han concedit per error un préstec a la víctima i sol·liciten la devolució d'aquest, per a això necessiten les dades d'accés al compte bancari, la clau de signatura i la signatura electrònica.
En altres casos, simplement utilitzen el desviament de trucades per rebre codis de verificació enviats pel banc i fer transaccions fraudulentes.
Com evitar caure en aquesta estafa?
El Banco Santander ha proporcionat diverses recomanacions per protegir-se contra aquesta estafa i altres de similars:
- No marquis el codi #21: No has de marcar mai aquest codi al teu telèfon, ja que s'utilitza per desviar trucades.
- Desconfia de sol·licituds inesperades: Si reps una trucada, SMS, WhatsApp o correu electrònic sol·licitant que marqueu un codi, proporcioneu les vostres dades d'accés o realitzeu qualsevol altra acció inusual, contacteu directament al banc utilitzant els canals oficials.
- Verifica les comunicacions: Sempre verifica qualsevol comunicació que rebis suposadament del banc a través de l'app oficial del Banco Santander o trucant directament al seu número d'atenció al client.
- No comparteixis informació delicada: Mai no proporcionis el teu usuari, contrasenya, codis d'accés o qualsevol altra informació personal o bancària a través de trucades telefòniques, SMS o correus electrònics.
- Activa alertes a l'app de banca electrònica: Configura alertes per detectar accessos o operacions no autoritzades al teu compte.
El Banco Santander està compromès amb la seguretat dels seus clients i ha implementat aquestes mesures per protegir-los contra fraus i estafes. Estigues informat i segueix aquestes recomanacions per evitar ser víctima d'aquest tipus de delictes.