Banco Santander ha implementat una sèrie de canvis que han simplificat significativament l'experiència bancària per als seus clients. Aquesta transformació ha estat reconeguda i aplaudida tant per usuaris com per experts del sector financer.
Un dels canvis més notables és la digitalització de la infraestructura del banc. Santander ha migrat més del 90% de la seva tecnologia al núvol, cosa que permet un accés més ràpid i segur als serveis bancaris. Això facilita la gestió d'operacions com ara transferències i dipòsits.
Enfocament a l'accessibilitat per a tothom
El compromís del Santander amb l'accessibilitat ha fet un pas endavant amb l'Estratègia d'Accessibilitat Digital. El banc ha treballat per assegurar que els seus serveis siguin utilitzables per qualsevol persona i des de qualsevol lloc on es trobi.
Horaris més flexibles i atenció personalitzada
Santander ha implementat nous horaris que s'adapten millor a les necessitats dels clients. Les sucursals ara tenen horaris estesos en dies laborables i atenció diferenciada segons el tipus de servei, cosa que permet als clients realitzar les seves gestions de manera més convenient.
Facilitat per a gent gran i productes especials
Reconeixent les necessitats específiques dels clients grans, el Banco Santander ha desenvolupat productes i serveis que faciliten les seves operacions diàries. Aquests canvis busquen fer que la banca sigui més accessible i amigable per als més grans de 65 anys.
Proporciona atenció més personalitzada i eines adaptades a les vostres necessitats. Les innovacions per a ells van des d'atenció especial a la sucursal fins a ambaixadors digitals per ajudar-los amb la tecnologia.
Un banc omnicanal
Santander ha adoptat un enfocament omnicanal per assegurar-se que els clients puguin accedir als serveis del banc en qualsevol moment. Gràcies a la digitalització pot brindar una excel·lent atenció digital.
A més de l'atenció a les oficines, els clients poden realitzar una àmplia gamma d'operacions a través de la banca en línia i l'aplicació mòbil, assegurant un suport continu.
Amb una infraestructura digital robusta i un compromís ferm amb la inclusió, Santander continua avançant per oferir una experiència bancària més fàcil per a tothom.