Al dinàmic món de la banca, on la innovació tecnològica marca la diferència, BBVA ha aconseguit captar l'atenció de clients i experts. Segons el recent Evident AI Index, BBVA lidera les entitats espanyoles en la implantació d'intel·ligència artificial.
A més, també es posiciona com la quarta millor entitat a l'entorn europeu i ocupa el lloc número 13 a escala global. Un destacat rendiment que ha deixat de pedra molts usuaris que busquen un banc a l'avantguarda tecnològica.
BBVA, un referent en intel·ligència artificial a la banca
L'Evident AI Index avalua el grau d'implantació de tecnologies de dades i intel·ligència artificial als 50 bancs més grans del món. D'aquesta manera, fa servir més de 90 indicadors que abasten talent, innovació, lideratge en estratègia i transparència.
En aquest context, BBVA destaca com una de les úniques quatre entitats bancàries que han millorat a totes les àrees avaluades respecte a l'any anterior. Aquest avenç es tradueix en un 80% dels bancs analitzats que han millorat el seu rendiment en comparació del 2023, i BBVA es troba al capdavant d'aquest moviment.
Un dels aspectes més destacats de BBVA és el lideratge en l'estratègia d'implantació d'intel·ligència artificial. El banc se situa com el setè més destacat a escala mundial en aquesta àrea. Tot gràcies a una estratègia transversal liderada des dels nivells més alts de l'organització.
A més, BBVA es posiciona com el vuitè banc a escala global per la seva capacitat per atraure i retenir talent expert en intel·ligència artificial. L'entitat no sols ofereix oportunitats de desenvolupament professional, sinó que també inverteix en formació permanent. Així, s'assegura que el seu equip estigui sempre a l'avantguarda de les darreres tendències tecnològiques.
La innovació transforma l'experiència del client
La inversió en intel·ligència artificial per part de BBVA es tradueix en millores internes i també impacta positivament a l'experiència dels seus clients.
Des de chatbots avançats que brinden atenció personalitzada 24/7, fins a sistemes d'anàlisi predictiva que anticipen les necessitats financeres dels usuaris. BBVA està redefinint la manera com interactua amb els seus clients.
Aquesta aposta per la innovació ha permès al BBVA oferir serveis més ràpids, eficients i adaptats a les necessitats individuals. D'aquesta manera, es diferencia d'altres entitats bancàries que encara no han assolit aquest nivell de sofisticació tecnològica.
Un altre aspecte crucial que BBVA ha millorat és la transparència en l'ús de la intel·ligència artificial. L'entitat ha implementat polítiques d'IA responsable, assegurant que l'ús d'aquestes tecnologies respecti la privadesa i els drets dels clients. Aquesta transparència no només enforteix la confiança dels usuaris, sinó que també posiciona BBVA com un líder ètic a la indústria financera.