Logo Catalunya Diari
Logo Catalunya Diari
Logo Instagram
Logo Whatsapp
Dona somrient mentre fa servir un telèfon mòbil davant d'una sucursal de BBVA amb un gràfic de reconeixement facial superposat.

BBVA llança un servei esperat per molts: comoditat i eficiència al màxim

BBVA contínuament cerca maneres de facilitar la comunicació dels clients amb l'entitat i d'optimitzar les gestions

El BBVA continua innovant en la seva atenció al client. Aquest cop, ha llançat un servei que promet facilitar la vida als que tenen horaris complicats o prefereixen evitar desplaçaments.

La "trucada identificada" és la nova eina que permet als usuaris rebre atenció personalitzada des de casa, feina o qualsevol lloc, tot des de l'app del banc.

Dona somrient davant d'una sucursal de BBVA.
BBVA ofereix un servei que identifica automàticament els seus clients en el moment que aquests truquen | Getty Images, Google Maps

Un servei dissenyat per a més comoditat

El servei de "trucada identificada" de BBVA és una resposta clara a la demanda actual de serveis digitals eficients. Ara, els clients es poden comunicar directament amb el gestor o l'equip de BBVA amb tu des de l'app.

El millor és que, en fer la trucada, el banc els reconeix automàticament. Aquest detall agilitza l'atenció, ja que el gestor rep la trucada amb l'historial i les dades del client visibles, optimitzant així l'experiència en eliminar preguntes de verificació.

La trucada identificada es converteix en un recurs molt útil per resoldre des de dubtes simples fins a consultes més complexes. I tot sense necessitat d'acudir a una sucursal.

Una parella gran somrient abraçant-se davant del mar amb el logotip de BBVA a la cantonada superior dreta.
BBVA sap que no vols perdre temps a anar a una oficina | Getty Images Signature, BBVA

Així funciona la "trucada identificada" de BBVA

El procés per utilitzar la "trucada identificada" és senzill i accessible per a tots els usuaris. Primer, cal comptar amb l'app de BBVA instal·lada al dispositiu mòbil. Un cop dins, el client només necessita seleccionar l'opció de trucada i automàticament l'app connecta amb el gestor o l'equip de suport.

El fet que el gestor rebi la trucada amb el perfil del client ja desplegat implica que les respostes siguin més precises. Això permet que es puguin oferir solucions adaptades a les circumstàncies personals de qui truca.

Tres persones joves emocionades mirant un telèfon mòbil davant d'una sucursal del banc BBVA.
Amb "trucada identificada" de BBVA tot és més ràpid | Getty Images, Google Maps

Avantatges de la "trucada identificada" de BBVA

Aquesta innovació del BBVA ofereix rapidesa i s'adapta a l'estil de vida actual, on la flexibilitat i la immediatesa són imprescindibles. La possibilitat d'accedir al servei des de qualsevol lloc i rebre atenció personalitzada és un canvi significatiu per als que en valoren el temps.

La trucada identificada també permet als usuaris gestionar decisions financeres importants de forma informada i acompanyada. La guia d'un expert que té accés a l'historial i comprèn les necessitats del client és un plus que molts usuaris cercaran aprofitar.

Amb la "crida identificada", BBVA combina l'atenció personalitzada amb la facilitat dels mitjans digitals. Garanteix que els seus clients puguin accedir a un tracte eficient i especialitzat sense importar on es trobin.