CaixaBank ha intensificat els advertiments sobre el creixent nombre de fraus i estafes que afecten les targetes dels seus clients. Aquest problema, que ha anat augmentant a causa de la sofisticació dels delinqüents digitals, ha obligat el banc a prendre mesures addicionals.
Des de robatoris de dades fins a compres no autoritzades, els riscos associats a l'ús de targetes de crèdit són cada cop més alarmants. Per això, l'entitat ha engegat una sèrie d'estratègies per garantir la seguretat de les operacions.
Les solucions que ofereix CaixaBank
Una de les principals mesures adoptades és la possibilitat que els clients afectats per fraus o robatoris amb targetes puguin sol·licitar la devolució de les quanties sostretes. D'acord amb les polítiques del banc, els usuaris tenen fins a 13 mesos des que va passar l'incident per tramitar-lo, recull La grada online.
És fonamental actuar amb rapidesa, sobretot en aquelles operacions que el client no reconeix com a pròpies. En alguns casos, CaixaBank estudia de manera personalitzada cada situació per determinar com cal procedir.
Per facilitar aquest procés, el banc ha habilitat un número de telèfon específic per atendre consultes relacionades amb fraus a targetes de crèdit. Els usuaris poden contactar al 93 887 25 25 o al 900 40 40 90 per rebre assistència en aquests casos. A més de la sol·licitud de devolució, quan es detecta un frau o robatori, recomanen que es posin en contacte immediatament per desactivar temporalment la targeta.
Un cop resolt el problema, és possible reactivar la targeta trucant novament als números habilitats.
Mesures addicionals de seguretat a CaixaBank
CaixaBank també ha implementat altres mesures de seguretat per minimitzar el risc d'aquestes situacions. Una de les més destacades és l'enviament de notificacions automàtiques quan es fan operacions que superen certs límits.
Per exemple quan un client retira més de 1.000 euros en efectiu d'un caixer automàtic. O quan fa compres per més de 500 euros, el banc envia una alerta. També es notifiquen operacions realitzades a l'estranger, cosa que brinda als usuaris més control sobre les seves targetes.
Aquestes accions han estat ben rebudes pels clients. I és que brinden més sensació de seguretat i permeten un control més efectiu de les transaccions. En un entorn on els fraus digitals cada vegada són més freqüents, tenir eines d'avís en temps real ajuda a prevenir possibles problemes.
De fet, molts clients destaquen que aquestes alertes els han permès detectar moviments sospitosos. I així poder actuar ràpidament per evitar pèrdues més grans.
Per què CaixaBank pren aquestes mesures
L'objectiu principal de CaixaBank amb aquestes estratègies és protegir els seus clients davant d'un panorama on els fraus amb targetes no deixen d'augmentar. La digitalització i ús massiu de les targetes de crèdit han facilitat tant les operacions legals com les activitats fraudulentes. Davant d'aquesta realitat, el banc busca garantir que els clients se sentin recolzats i segurs, oferint solucions immediates.
Els problemes que poden sorgir després de fer ús indegut d'una targeta de crèdit són greus. Però el banc ha mostrat un compromís clar amb la seguretat dels clients. Des de les devolucions de les quanties robades fins a les notificacions en temps real, totes aquestes mesures busquen que els usuaris puguin operar amb tranquil·litat.