CaixaBank ha estat escollida millor entitat de Banca Privada a Europa per la seva cultura i visió digital 2020 per 'Professional Wealth Management' (PWM), la revista especialitzada en Banca Privada i gestió de patrimonis del Grup Financial Times.
Els Wealth Tech Awards de PWM, que han celebrat enguany la seva tercera edició, premien a les entitats de banca privada que destaquen per la seva estratègia de transformació digital i innovació, i han comptat amb 13 categories diferents, ha informat aquest dijous el banc presidit per Jordi Gual.
Atenció presencial i telemàtica
La revista ha reconegut l'estratègia digital de CaixaBank, apostant per la innovació i el servei al client i que ha tingut com a resultat un model omnicanal que combina l'atenció i assessorament personal amb la posada a la disposició dels clients de tota l'operativa de manera telemàtica, així com canals de comunicació digitals segurs amb els seus gestors.
L'entitat també ha destacat en la categoria d'Anàlisi de Big Data i Intel·ligència artificial, en la qual ha quedat en segona posició en el rànquing mundial. Així mateix, PWM ha premiat també el negoci de banca privada de la portuguesa BPI, del Grup CaixaBank, com la millor entitat de Banca Privada a Europa per la seva tecnologia de gestió de carteres.
Víctor Allènsaber fer de més de 600 gestorstreballxarxa principal de CaixaBanknoves tecnologies
Imagin amplia serveis per atraure la generació 'millennial'
D'altra banda, CaixaBank ha convertit Imagin —la seva aplicació per a mòbils— en una plataforma digital de serveis amb l'objectiu d'atraure el públic més jove i incrementar en un 70% la rendibilitat dins aquest grup de clients. La nova aplicació comptarà amb continguts relacionats amb la música, els videojocs o la tecnologia per captar la generació 'millennial' i afegirà nous productes enfocats a adolescents i famílies amb nens.
Tal com ha explicat Benjamí Puigdevall, conseller delegat d'Imagin, la nova proposta busca «anticipar el moment de contacte amb el banc molt abans que aparegui la necessitat financera». L'aplicació, que actualment disposa de 2,6 milions de clients, preveu arribar als quatre milions d'usuaris en els pròxims quatre anys.