Logo Catalunya Diari
Logo Catalunya Diari
Logo Instagram
Logo Whatsapp
Una dona amb expressió de sorpresa assenyala el logotip de Movistar.

El càrrec extra que apareix aquest mes a la factura de Movistar: descobreix el motiu

Molts usuaris han de pagar de més a la factura per una petita incidència que han de resoldre com més aviat millor

És possible que aquest mes alguns clients de Movistar vegin un càrrec extra a la factura. Això ha generat certes preguntes i preocupacions. Tot i això, és important aclarir que aquest tipus de càrrecs no s'aplica a tots els usuaris i té una explicació clara.

Movistar, com molts altres operadors, segueix un procediment habitual quan es produeix la devolució d'un rebut. Això significa que si per qualsevol motiu el pagament de la factura no es realitza aplicarà un càrrec extra a la factura del següent mes. Pot ser perquè t'has oblidat d'actualitzar el número de compte bancari o per un problema puntual que va impedir l'abonament.

Una parella revisa una factura davant de l'ordinador, i al cercle, una botiga de Movistar
Revisa bé la factura per evitar el cobrament d'aquest recàrrec | Monkey Business Images, Movistar

Aquest cobrament addicional és una tarifa de gestió i, generalment, puja a 2,42 euros. Aquest import compensa la companyia pels costos administratius relacionats amb la gestió de la devolució i la recuperació del pagament pendent. Encara que aquest càrrec pot semblar molest, és una pràctica comuna al sector per cobrir les despeses de gestió que suposen aquestes situacions.

Quan s'aplica aquest càrrec a la factura de Movistar?

El càrrec extra a la factura de Movistar només s'aplica en cas de devolució d'un rebut. Això significa que si la teva factura es paga de manera habitual i sense inconvenients, no t'hauràs de preocupar per aquest import. Tot i això, si el pagament és retornat pel banc, l'operador procedirà a carregar els 2,42 euros com a part del procés de regularització.

Quan detecta que un rebut ha estat retornat, la companyia pren mesures per informar el client i ajudar-lo a restablir la normalitat al vostre compte. El primer que sol fer l'operador és enviar un SMS a l'usuari afectat. Detalla els passos necessaris per resoldre la situació.

Aquest missatge inclou informació sobre com fer el pagament pendent i evitar interrupcions al servei. En alguns casos, la comunicació també pot contenir un enllaç perquè el client pugui gestionar el pagament de manera ràpida i segura.

Com evitar aquest càrrec a la factura de Movistar?

Per evitar que aparegui aquest càrrec extra a la factura de Movistar, és fonamental assegurar-te que les dades bancàries estiguin actualitzades. I que el compte tingui prou fons per cobrir els pagaments. Per això és important que tinguis en compte tot això:

  • Revisa les dades de pagament. Assegureu-vos que el número de compte associat al vostre servei de Movistar és correcte i està vigent.
  • Verifica els fons disponibles. Abans de la data de cobrament de la factura, revisa que el teu compte bancari tingui prou fons.
  • Configura alertes bancàries. Activa notificacions al vostre compte bancari perquè us avisin quan el saldo estigui baix.
Una dona gran parla per telèfon mentre revisa documents en una cuina amb una tassa i un logotip blau a la cantonada.
Solen cobrar una mica més de dos euros per aquesta incidència | and.one

Què fer si ja es va aplicar el càrrec extra a la teva factura de Movistar?

Si ja heu rebut la vostra factura de Movistar i veieu un càrrec extra per devolució, el primer és revisar els detalls del vostre compte bancari. D'aquesta manera podràs entendre què podia haver fallat. Posteriorment, segueix les instruccions enviades a l'SMS de Movistar per regularitzar la situació i evitar futurs inconvenients.

En cas que tingueu dubtes addicionals o necessiteu més detalls, podeu posar-vos en contacte amb el servei d'atenció al client de Movistar. Ells podran proporcionar-te més informació sobre el càrrec i guiar-te als passos per resoldre'l.