Les estafes en línia i els intents de frau s'han tornat una preocupació constant per a molts usuaris. Un cas recent ha cridat l'atenció dels clients de Vodafone. I és que un usuari va denunciar a través de les xarxes socials una experiència sospitosa després de rebre una trucada de la companyia.
El client, que va compartir el seu relat a internet, es va mostrar molt desconcertat pel que li va passar. Va deixar clar que, encara que Vodafone li va assegurar que tot era legítim, la situació va generar dubtes i desconcert.
La trucada de Vodafone: una oferta aparentment atractiva
Tot va començar quan el client va rebre una trucada de Vodafone, en què li oferien una rebaixa a la tarifa de 5 euros al mes. En principi, semblava interessant l'oferta. Però el client va començar a dubtar quan li van informar que, per poder beneficiar-se de la rebaixa, s'hauria de comprometre a 12 mesos de permanència.
Va decidir acceptar la proposta, però, en el procés, li van demanar diverses dades personals, incloses el DNI, cosa que li va generar certa incomoditat. Tot i això, va completar l'operació, ja que va pensar que tot estava en ordre.
"M'ofereixen baixar-me el preu 5 euros al mes, se'm fa estrany, però demanen 12 mesos de permanència, així que pot ser. Dic que sí, em fan una gravació, em demanen les meves dades i dono el DNI amb certa incomoditat", relata el client a la seva publicació.
Després d'aquesta conversa telefònica, el client va rebre un missatge de text i un correu electrònic amb un enllaç. Se li indicava que signés les modificacions del seu contracte. Aquí va ser quan va començar a sospitar.
L'enllaç us redirigia a un domini desconegut: vodafoneinfo.one. Tot i que a primera vista podria semblar legítim, el client, previngut, va decidir investigar el domini abans d'obrir-lo.
"Em sona raríssim, miro a qui pertany el domini", va explicar. En fer una cerca, va descobrir que el domini estava registrat a nom d'una persona de Valladolid. Va decidir obrir l'enllaç en un altre navegador i, per sorpresa seva, va aparèixer un missatge d'alerta de pesca.
La sospita d'un intent d'estafa
En adonar-se de la situació, el client es va posar immediatament en contacte amb el servei d'atenció al client de Vodafone. La resposta de la companyia va ser tranquil·litzadora: "Em diuen que tot és vàlid", va relatar l'afectat.
Tot i això, l'usuari ha continuat amb els seus dubtes: "I no dic que no ho sigui, però si és així ho estan fent fatal. Compleix tots els indicis d'un atac de pesca", ha comentat.
Per si no n'hi hagués prou, el client va esmentar que l'SMS amb l'enllaç no incloïa un número de contacte identificable. Apareixia només el nom "Vodafone", cosa que augmentava la sospita que podia estar sent víctima d'un frau.
"Ara no em deixen d'insistir per missatges i trucades que ho signi, però ja. Tot molt rar i molt malament", ha conclòs.
La preocupació per les polítiques comercials de Vodafone
Aquest cas ha posat en alerta molts usuaris que tenen por de ser víctimes d'una estafa o un frau similar. Tot i que Vodafone ha confirmat que l'oferta era legítima, el client assenyala que la manera com es va gestionar el procés no va ser l'adequada. Segons ell, la insistència i l'ús d'un enllaç sospitós són comportaments típics dels atacs de pesca.
El client també subratlla que l'empresa hauria de revisar les polítiques comercials i de comunicació per evitar que situacions com aquesta es repeteixin. "Compleix tots els indicis d'un atac de pesca", va comentar.