Movistar s'ha posicionat com a operadora amb la millor qualitat de banda ampla a Espanya. Segons un estudi de l'Associació d'Internautes (AI) del 2024, Movistar és l'operadora que menys avaries registra a la xarxa de banda ampla. Ha superat altres grans operadors com Orange i Vodafone.
Movistar lidera en qualitat i guanya la batalla a Orange i Vodafone
L'estudi de l'AI indica que Movistar té un índex d'avaries més baix que els competidors i resol els problemes més ràpid. Això és degut en gran part a la seva sòlida infraestructura de fibra òptica, que ha estat clau per oferir un servei més estable. Els usuaris de Movistar reporten menys interrupcions i tenen una connexió més fiable.
Tot i que Orange i Vodafone tenen una àmplia base de clients, el seu rendiment en estabilitat ha estat menys favorable. Els usuaris diaquestes operadores han reportat més problemes amb les caigudes de connexió. A més, el temps de resposta en la resolució d'incidències és més gran, cosa que afecta la percepció dels clients.
Movistar, per part seva, ha demostrat ser l'operadora que ofereix la millor combinació de qualitat de xarxa i servei tècnic ràpid, cosa que li ha permès distanciar-se dels seus rivals. L'AI destaca que la rapidesa amb què es gestionen les avaries és fonamental per mantenir la satisfacció dels usuaris.
La clau de l'èxit de Movistar
Un altre aspecte en què Movistar ha destacat és la gestió d'incidències. Segons l'estudi, el temps mitjà que la companyia triga a resoldre una avaria és menor que el dels seus competidors. Aquesta eficiència ha estat un dels factors principals que han portat Movistar a encapçalar el rànquing de l'Associació d'Internautes.
Els clients valoren no només l'estabilitat del servei, sinó també la rapidesa de resposta davant de qualsevol problema tècnic. En comparació, Orange i Vodafone no han assolit els mateixos nivells de satisfacció a causa de la lentitud en la gestió d'aquests problemes.
La sòlida infraestructura de fibra òptica de Movistar ha estat un dels elements principals que expliquen el seu lideratge. Aquesta xarxa us permet oferir un servei més estable, minimitzant les possibilitats d'avaries. A més, l'equip tècnic de la companyia ha demostrat una gran eficiència en la resolució d'incidències, cosa que millora l'experiència de l'usuari.