Cada setmana, les xarxes socials i fòrums s'omplen de queixes dels clients de Movistar. La majoria són pels constants talls i aturades a les retransmissions de futbol. Aquest problema és especialment frustrant quan els usuaris estan veient els partits de l'equip favorit.
Tot i que Movistar ha ofert solucions, no sempre aconsegueixen calmar tots els afectats. Aquests errors, que tenen lloc tant en dispositius mòbils com en ordinadors, interrompen les retransmissions. Generen una mala experiència per als aficionats que esperen veure les trobades sense problemes.
En molts casos, els usuaris assenyalen que aquests errors són recurrents. Cosa que els porta a buscar altres maneres de solucionar els inconvenients.
Les recomanacions de Movistar
Des de Movistar han respost aquestes queixes oferint una sèrie de recomanacions per resoldre els problemes amb les retransmissions. Entre les solucions més comunes, l'operador suggereix tancar la sessió a la plataforma i desvincular el dispositiu afectat. Després d'aquests passos, cal tornar a iniciar sessió utilitzant les credencials habituals, recull Adsl Zone.
Això permet que els errors provocats per processos en segon pla se solucionin. I en molts casos permet que l'usuari reprengui la visualització del partit sense inconvenients.
A més, Movistar ha estat aconsellant a aquells que utilitzen Google Chrome o Firefox que provin amb un altre navegador. Microsoft Edge s'ha presentat com a alternativa que, en diversos casos, ha demostrat millorar l'estabilitat de la transmissió. Aquesta solució, però, no convenç tothom, ja que molts prefereixen seguir utilitzant els seus navegadors habituals.
Una altra recomanació que ofereix al vostre fòrum de suport és la d'apagar el router durant uns 10 o 15 minuts i després encendre'l novament. Aquesta acció, encara que sembli bàsica, sol resoldre els problemes de connexió que afecten les retransmissions.
A més, l'operador també suggereix que l'hora i la data del dispositiu estiguin configurades correctament. Aquest tipus d'errors poden generar conflictes de compatibilitat amb les aplicacions.
Solucions definitives o temporals?
Tot i aquestes recomanacions, molts usuaris segueixen manifestant el seu descontent amb les solucions proposades per Movistar. El fet d'haver de tancar sessió, canviar de navegador o reiniciar el router contínuament no és una solució definitiva. Molts consideren que l'operador hauria de millorar el servei de transmissió de futbol.
La frustració augmenta quan aquestes solucions no funcionen en certs casos. El que deixa els usuaris sense cap altra opció que esperar que Movistar resolgui el problema del tot. Tot i que alguns troben alleugeriment en aquests passos, altres continuen buscant una resposta més efectiva.
El futbol és un dels productes estrella de la companyia. Qualsevol problema relacionat amb la seva retransmissió afecta milers de clients. Les solucions que ofereix l'operador funcionen en molts casos, però no sempre convencen tots els usuaris.