BBVA s'adapta a les expectatives dels clients amb solucions digitals disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. El ritme accelerat de la vida moderna ha portat els consumidors a cercar formes més ràpides i eficients de gestionar les seves finances. I els avenços en intel·ligència artificial han fet possible oferir eines que responen a aquestes necessitats.
En aquest context, BBVA ha fet un pas més en la seva transformació digital. Compte amb Blue, el seu assistent virtual que revoluciona l'experiència bancària. Ho fa proporcionant als usuaris un accés continu i personalitzat a la gestió dels vostres comptes i finances, directament des de l'app BBVA.
Què és Blue i com funciona?
Blue és més que un simple chatbot. Es tracta d'un assistent intel·ligent que utilitza tecnologia de processament de llenguatge natural per entendre i respondre les preguntes dels usuaris. Blue pot interpretar el context de les consultes i oferir respostes precises.
La seva funció principal és ajudar els usuaris a gestionar les finances, des de consultar els moviments dels comptes fins a planificar les metes d'estalvi. Blue està programat per aprendre de les interaccions amb els usuaris. Això us permet adaptar-vos a les necessitats individuals i recordar les preferències de l'usuari.
Com s'activa el Blue i per a què es pot utilitzar?
Activar Blue és senzill. Els usuaris només necessiten tenir l'app de BBVA instal·lada al dispositiu mòbil. Un cop dins de l'aplicació, Blue està disponible des del menú principal.
Per començar, només cal iniciar una conversa i preguntar o sol·licitar assistència en qualsevol tema financer. No es requereixen coneixements tècnics per interactuar amb Blue.
Entre les funcionalitats que Blue ofereix s'hi inclouen la consulta de saldos i moviments. A més a més de la configuració d'alertes sobre ingressos i despeses i la planificació de pressupostos mensuals.
També podeu assistir a la recerca d'informació sobre productes específics de BBVA, com targetes de crèdit o préstecs. I per si no n'hi hagués prou, pot guiar l'usuari en processos més complexos com la contractació de nous serveis.
La introducció de Blue reflecteix el compromís de BBVA amb la innovació i la millora continua de l'experiència del client. BBVA facilita als seus clients un accés ràpid i eficient a la informació i serveis financers, mitjançant Blue, el seu assistent virtual. Eliminant, així, la necessitat d'esperar en línia o visitar una oficina en persona.