Orange i Vodafone ofereixen als seus clients un servei tècnic per a la reparació de mòbils, encara que pocs ho coneixen bé. Aquest servei és clau per als qui necessiten solucionar avaries als dispositius.
Tots dos operadors tenen processos similars, però amb alguns detalls que els diferencien. És important conèixer els requisits per aprofitar al màxim aquests serveis.
Reparar un mòbil amb Orange
El procés de reparació d'Orange és simple, però amb passos necessaris. Primer, cal confirmar que el mòbil està avariat.
Orange recomana fer proves amb la targeta SIM i el carregador abans de sol·licitar la reparació. Si el problema persisteix, es pot demanar una ordre de reparació a la web oa una botiga.
Per fer-ho, es necessita la factura de compra del mòbil i l'IMEI del dispositiu, que es pot obtenir marcant *#06#. A més, és fonamental que el mòbil no tingui bloquejos actius, com ara contrasenyes o el “Find My iPhone” en el cas dels iPhones. Orange ofereix un terminal de préstec gratuït mentre es fa la reparació, i la recollida del mòbil és a domicili i sense cost.
Si el mòbil està fora de garantia, Orange proporcionarà un pressupost perquè el client ho aprovi abans de seguir.
Reparar un mòbil amb Vodafone
El servei tècnic de Vodafone també està disponible per reparar mòbils de totes les marques. Pots sol·licitar la recollida del mòbil o anar a una botiga. Vodafone ofereix un seguiment detallat del procés i envia actualitzacions per SMS.
Com Orange, Vodafone demana que el mòbil no tingui bloquejos. Per als iPhones, cal desactivar “Cerca el meu iPhone” abans d'enviar-lo al servei tècnic.
També és essencial presentar la factura de compra per verificar si el mòbil és cobert per la garantia. Si el dispositiu no està en garantia, s'enviarà un pressupost al client per aprovar-lo.
Tots dos operadors ofereixen serveis eficients, però amb algunes diferències clau. Orange destaca per prestar un mòbil sense cost durant la reparació. Això és ideal per a clients que necessiten estar sempre connectats.
Vodafone, en canvi, permet un seguiment més detallat del procés des de l'app Mi Vodafone, cosa que facilita el control de l'estat de la reparació.