Digi, una de les operadores més populars a Espanya, ha fet un canvi que ha enfurismat alguns dels seus clients. Digi ha reduït un 40% els descomptes del pla DigiFriends, una mesura que no ha estat ben rebuda pels usuaris més fidels.
Digi redueix els descomptes per als clients
El pla DigiFriends és una promoció que permet als clients de Digi obtenir descomptes per cada amic que recomanen a loperadora. Abans, el pla oferia 5 euros de descompte al mes, tant al client com a l'amic recomanat durant 10 mesos.
En total, això suposava un estalvi de 50 euros a l'any per a tots dos. Aquesta promoció havia estat una de les favorites entre els usuaris, ja que permetia estalviar de manera fàcil a les seves factures de fibra i mòbil.
Recentment, Digi ha modificat les condicions del pla. El descompte ha passat de ser de 5 euros al mes a 3 euros, mantenint-se durant 10 mesos.
Això suposa una reducció del 40% en els beneficis. Encara que continua sent un descompte interessant, molts clients ho veuen ara com a menys atractiu que abans.
La reacció dels clients no s'ha fet esperar. Molts han expressat el seu enuig a xarxes socials i fòrums d'internet. Els comentaris indiquen que alguns usuaris se senten enganyats, ja que no van ser informats prèviament sobre aquest canvi.
Altres assenyalen que ja no val la pena fer l'esforç de recomanar amics per un benefici tan petit. El malestar creix entre aquells que utilitzaven aquest pla per reduir les seves factures de manera significativa.
El canvi de Digi enfureix els clients
Digi no ha ofert una explicació clara sobre aquest ajustament. Tot i això, s'especula que podria ser una estratègia per ajustar costos a causa del ràpid creixement de la companyia.
Digi ha guanyat popularitat pels preus competitius, però aquesta decisió ha generat dubtes entre els seus clients més lleials. Alguns experts opinen que, malgrat que la companyia encara ofereix bons preus, mesures com aquesta poden afectar-ne la reputació.
Tot i el descontentament, molts clients continuen valorant Digi per la seva relació qualitat-preu. Les seves tarifes continuen sent competitives, però aquest canvi ha obert la porta que alguns usuaris es plantegin si val la pena quedar-s'hi. El malestar ha fet que alguns usuaris comencin a comparar les opcions amb altres operadores.