Si ets client d'Orange, potser has notat alguns canvis a la teva factura que estan pensats per fer-la més clara i fàcil d'entendre. Aquest gir de 180 graus que ha implementat la companyia cerca que els clients puguin veure tots els detalls del seu rebut. Sense necessitat d'interpretacions confuses.
La companyia ha optimitzat el disseny i el contingut dels seus rebuts, apostant per una major transparència i claredat.
Què canvia a les factures d'Orange?
Amb l'objectiu de simplificar la lectura de les factures, Orange ha implementat millores. Entre altres coses, permeten als clients veure d'una sola ullada tota la informació essencial del vostre compte. A la primera pàgina ara podràs trobar un resum clar de tots els productes que tens contractats i el cost de cadascú.
Això permet una visió ràpida i directa. Sense haver de navegar entre pàgines o seccions per entendre quant pagues per cada servei.
A més, Orange ha afegit un detall exhaustiu sobre les quotes de les tarifes i qualsevol promoció o descompte vigent. Aquesta informació va acompanyada de la durada i les característiques dels descomptes esmentats. De manera que sàpigues fins quan s'aplicaran i si tenen algun requisit especial.
Aquesta claredat extra ajuda que els clients estiguin sempre al corrent de qualsevol benefici o estalvi que tenen actiu. Evitant sorpreses en futures factures.
Un dels aspectes més valorats pels usuaris és la separació dels consums o serveis que no estan inclosos a la tarifa bàsica. Si heu fet alguna trucada addicional, usat un servei extra o contractat alguna cosa que no està en el vostre pla habitual, ara apareixerà per separat. Això facilita la identificació de càrrecs addicionals, permetent al client saber amb precisió en què ha gastat més enllà de la quota establerta.
A més, els clients d'Orange TV també poden notar un canvi important a les seves factures. La televisió ara té un bloc específic on es detalla la quota mensual. I si has llogat una pel·lícula o tens algun canal premium contractat, com ara futbol o Disney, ho veuràs clarament indicat.
Per a aquells que han finançat terminals amb Orange, el canvi a la factura és també molt beneficiós. Ara és possible veure, de manera senzilla, quins terminals estan associats a cada número de telèfon i quant es paga mensualment per ells. A més, com a novetat, ha inclòs el nombre de terminis que queden pendents, perquè el client sàpiga quants pagaments resten.
Per què Orange ha decidit fer aquests canvis?
La raó principal darrere d'aquesta transformació és la recerca de més transparència i confiança en la relació amb els clients. En simplificar l'estructura de la factura i detallar tots els càrrecs, Orange vol que els usuaris puguin entendre clarament el que estan pagant. Això no només millora l'experiència del client, sinó que també ajuda a reduir les consultes i les reclamacions sobre facturació.
A més, un canvi d'aquest tipus és un avantatge. Els usuaris valoren cada cop més la claredat i la simplicitat a les seves factures. I Orange ha sabut respondre aquesta demanda amb una factura optimitzada, on la informació és accessible i comprensible.