Google Maps, una de les aplicacions de navegació més populars del món, ha anunciat que eliminarà una funció que molts usuaris consideraven essencial.
Aquest canvi, que entrarà en vigor properament, ha generat inquietud entre els usuaris habituals de l'aplicació. Conèixer quina és la funció que desapareixerà t'ajudarà a saber quines alternatives podries considerar.
Aquesta és la funció de Google Maps que desapareixerà
Molts usuaris es posen en contacte amb les empreses mitjançant Google Maps. Tot i això, a partir d'ara, no podran continuar fent-ho. La funció, vigent des del 2017, desapareixerà.
El 15 de juliol passat, la plataforma va començar a retirar l'opció d'enviar missatges als perfils corporatius presents a Google. El dia 31 d'aquest mes acabarà desapareixent del tot.
La funció en qüestió és Google Business Messages. Es tracta d'una opció de xat o missatge que apareix a algunes empreses en buscar-les a Google Maps. Tot i això, ja no està disponible.
Aquesta opció era una via de comunicació ràpida i senzilla entre empreses i usuaris. D'aquesta manera, no havien de dependre d'altres aplicacions o eines, com ara les xarxes o WhatsApp.
Les empreses tenen 30 dies per fer servir altres serveis
També des del 15 de juliol, Google va donar 30 dies a les empreses per acabar els xats o transferir-los a altres eines. Així, ara hauran de fer servir serveis de tercers.
Al perfil de negocis de Google Maps podeu aparèixer el telèfon de l'empresa o el web oficial. D'aquesta manera, els usuaris podran continuar comunicant-se sense fer servir el servei de xat o missatge.
Com t'afecta aquesta decisió de Google Maps i què hi pots fer
La decisió de Google Maps afecta tant els usuaris com les empreses. A partir d'ara, hi haurà canvis en la comunicació, cosa que desenvoluparà noves vies de contacte.
Les empreses hauran de posar els seus esforços a altres canals, com poden ser les xarxes, el correu electrònic o el telèfon. A més, des de Google impulsen les empreses amb millors perfils, cosa que farà que calgui optimitzar-los.
D'altra banda, encara que la decisió de Google Maps pot semblar un contratemps, també es pot veure com una oportunitat. Les empreses han de seguir certs passos per millorar la seva comunicació:
- Deseu l'historial dels xats: amb Google Takeout podeu conservar el registre de les converses.
- Alternatives: apps com WhatsApp Business o Facebook poden ser molt útils en aquest aspecte.
- Altres canals: amb la informació de Google Business completa, els usuaris podran continuar contactant amb altres canals.