El comunicador de Ràdio 3 Santiago Bustamante va exposar recentment en xarxes socials el que li va passar amb Vodafone. Es va veure envoltat d'un intent d'estafa, cosa que ha causat certa preocupació entre els usuaris de l'operadora.
A través del seu compte de X va narrar com uns delinqüents es van fer passar per Vodafone per intentar enganyar-ho. Li van enviar un mòbil que no havia sol·licitat i li van exigir el pagament del dispositiu.
Tot va començar quan Santiago Bustamante va rebre al seu domicili un paquet amb un mòbil Samsung Galaxy S24 Ultra, un model que ell no havia demanat. Després de revisar els documents i verificar les dades d'enviament, es va adonar que la compra havia estat realitzada sota el seu nom i utilitzant les dades personals. Això indicava una clara suplantació d'identitat.
A les xarxes socials, Santiago va explicar amb detall com havia estat víctima d'aquest frau. També com els estafadors havien utilitzat les seves dades per realitzar la compra a través de Vodafone.
Segons el seu relat, després de rebre el dispositiu, va intentar comunicar-se amb Vodafone per aclarir la situació i tornar el mòbil. Tot i això, la seva sorpresa va ser més gran quan l'empresa li va informar que havia d'assumir el cost del dispositiu. I és que figurava com el comprador al sistema de la companyia.
Els delinqüents en traurien profit amb la devolució de l'aparell. En cap moment arribaria a Vodafone, ja que ells s'encarregarien de facilitar-li una direcció falsa perquè acabés a les mans. Mentrestant, la víctima hauria d'assumir les quotes mensuals del mòbil.
Vodafone es veu esquitxada per aquesta situació
Aquest tipus d'estafa no és nova, però ha pres noves formes en els darrers temps. Vodafone és una de les empreses més suplantades en aquest tipus de fraus.
El modus operandi dels estafadors comença amb la recopilació de les dades personals de les víctimes a través de diferents vies. Poden ser correus electrònics falsos, trucades telefòniques fraudulentes o fins i tot piratejos de bases de dades.
Amb aquesta informació, fan compres de dispositius d'alta gamma, que són enviats a les adreces de les víctimes. Es troben amb una factura inesperada i amb la responsabilitat d'un pagament que mai no van autoritzar.
La situació es complica encara més perquè. En molts casos, els estafadors ja han venut els dispositius abans que arribin a les mans de les víctimes, que queden atrapades en un cercle de reclamacions.
La resposta de Vodafone i la importància de la denúncia
Després de la viralització del cas, Vodafone va respondre que estan investigant els fets i que treballaran per resoldre el problema com més aviat millor. L'empresa també ha fet una crida als seus clients perquè estiguin alertes davant de qualsevol comunicació sospitosa. I reportin immediatament qualsevol activitat inusual als comptes.
Aquest cas posa de manifest la importància de denunciar i exposar aquest tipus d'estafes per evitar que més persones en siguin víctimes. Vodafone, com altres companyies, ha de reforçar les seves mesures de seguretat i millorar els seus sistemes de verificació per protegir els seus clients.
Consells per evitar ser víctima d'estafes
Per prevenir ser víctima d'aquesta mena d'estafes, és fonamental seguir algunes recomanacions bàsiques:
- Verificar comunicacions. Si rebeu correus o trucades sol·licitant informació personal o financera, verifica sempre l'autenticitat de la comunicació.
- Monitoritzar els teus comptes. Revisa regularment els teus estats de compte i reporta qualsevol càrrec sospitós immediatament.
- Protegir les vostres dades personals. Utilitza contrasenyes segures i evita compartir informació personal a llocs web no segurs o amb persones desconegudes.
- Denunciar. Si sospiteu que heu estat víctima d'una suplantació d'identitat, denuncieu immediatament la companyia afectada.