Movistar ha decidit trencar el seu silenci i pronunciar-se sobre la competència al sector. Durant els darrers mesos, empreses com Vodafone i Digi han intensificat els seus esforços per captar clients a través d'ofertes molt agressives i preus baixos.
Tot i això, l'operador de Telefónica ha deixat clar que aquests moviments no el preocupen. L'empresa es manté ferma en la seva estratègia d'oferir serveis de qualitat i un enfocament centrat en el valor dels usuaris.
Vodafone i Digi: una competència agressiva però sense intimidar Movistar
Vodafone i Digi han aconseguit captar milers de clients en poc temps gràcies a les tarifes assequibles. En el cas de Digi, l'empresa ha tingut un creixement notable. Destaca la captació de nous usuaris gràcies a preus més baixos i paquets atractius que han guanyat popularitat entre els consumidors.
Vodafone, per la seva banda, ha apostat per flexibilitzar les tarifes i millorar l'experiència del client. Això ha despertat l'interès d'una gran quantitat de persones a la recerca d'alternatives.
Però Movistar no sembla inquietar-se davant d'aquestes xifres. L'empresa es manté confiada en la seva estratègia de fidelització i la qualitat dels seus serveis. Recolzada també per dades sòlides que mostren un creixement sostingut i un índex de retenció molt favorable.
Tot i les campanyes dels seus competidors, els resultats de Movistar li donen la raó. A l'últim trimestre reflecteixen que la seva proposta de valor continua sent atractiva per a una gran base de clients.
Movistar: creixement i retenció de clients
L'últim trimestre, Movistar va reportar un augment en diversos serveis clau. Segons les dades proporcionades per la companyia, l'operador va captar 11.000 nous clients a les seves tarifes convergents. A més, va registrar 34.000 nous accessos en fibra, 119.000 a mòbil i 49.000 al seu servei de televisió.
Aquestes xifres evidencien que no només manté una base de clients sòlida. També continua expandint-se malgrat la competència.
A més, Movistar ha destacat que la taxa d'abandó s'ha reduït al 0,8%. Això demostra la fidelitat dels seus clients i l'efectivitat de la seva estratègia de retenció. Aquest percentatge és un dels més baixos al sector, cosa que indica que els usuaris estan satisfets amb el servei.
La rendibilitat mitjana per usuari de Movistar arriba als 90,2 euros. És una dada que subratlla la capacitat de la companyia per generar ingressos estables i mantenir una posició de lideratge.
L'estratègia de Movistar: qualitat i valor al servei
Digi i Vodafone han centrat els seus esforços a captar clients mitjançant preus baixos. Però Movistar continua apostant per oferir un servei de qualitat que respongui a les necessitats dels usuaris. L'empresa considera que la seva proposta de valor és suficient per competir amb les tarifes econòmiques dels rivals.
Ha invertit en millorar la seva infraestructura de fibra òptica i ampliar la seva oferta d'entreteniment. Incorporant, a més, més canals i continguts exclusius a través de Movistar Plus+.