Movistar ha explicat per què a alguns clients se'ls sol·licita un dipòsit de 250 euros i un compromís de permanència per contractar els serveis. Molts usuaris se sorprenen en trobar aquestes condicions, però són mesures que la companyia aplica quan considera necessari protegir-se de riscs financers.
El dipòsit de garantia que et pot demanar Movistar
El dipòsit de garantia de 250 euros es demana generalment a clients nous sense historial amb Movistar o amb antecedents d'impagaments. Aquesta mesura assegura que els usuaris compleixin els pagaments mensuals, minimitzant els riscos de morositat.
Tot i que pugui semblar incòmode, és important destacar que aquest dipòsit és reemborsable. Un cop el client ha complert un any de permanència i no ha tingut problemes amb els pagaments, Movistar torna l'import.
Pel que fa al compromís de permanència, encara que l'operadora ha eliminat aquest requisit en molts dels seus serveis, continua sent obligatori en contractes específics. Això sol passar quan els clients aprofiten ofertes promocionals o adquireixen dispositius a un preu reduït.
En aquests casos, Movistar exigeix una permanència mínima per compensar els descomptes aplicats. La companyia també ha recordat que aquestes condicions són completament legals i estan recollides als contractes que els clients firmen.
Si el client decideix cancel·lar el servei abans d'hora, Movistar pot retenir el dipòsit per cobrir possibles costos generats per la cancel·lació prematura. Tot i això, si es compleix amb l'acord de permanència i els pagaments, el dipòsit es torna sense problemes. Aquest procediment, encara que pot semblar molest per a alguns usuaris, és una pràctica comuna i està regulada per protegir les dues parts.
És important esmentar que altres operadores com Orange i Vodafone també apliquen mesures semblants. Algunes inclouen dipòsits o permanències en certs contractes per protegir-se dels impagaments. Això reflecteix que la pràctica de Movistar no és una cosa exclusiva de la companyia, sinó que forma part de la dinàmica habitual del sector.
Per evitar sorpreses, Movistar recomana als clients llegir acuradament les condicions dels contractes abans de signar-los. D'aquesta manera, podran entendre quan i per què se'ls pot sol·licitar un dipòsit o compromís de permanència. En molts casos, els clients poden triar alternatives sense permanència, encara que amb preus més elevats.