Movistar, una de les principals companyies de telefonia a Espanya, ha fet un pas endavant amb una mesura que ha deixat tots sorpresos. Fins i tot els seus propis competidors. Des del 24 de juny passat, els clients de la companyia i la seva segona marca, O2, hauran de donar la seva autorització expressa per poder trucar a números que comencin amb el 807.
Aquesta decisió busca protegir els usuaris de càrrecs inesperats i factures elevades. Val a dir que aquests prefixos són coneguts per ser de pagament. Poden arribar a cobrar fins a 1,50 euros per minut, a més a més del cost per l'establiment de la trucada.
Moltes persones marquen aquests números sense saber que tenen un cost addicional. Pensen que són números oficials o gratuïts, que no tindran repercussió sobre la factura. Tot i això, s'emporten una sorpresa molt desagradable quan els arriba el rebut a final de mes.
La mesura de Movistar i O2
Telefónica, l'empresa matriu de Movistar i O2, ha decidit implementar aquesta mesura per protegir els seus clients. No es tracta d'una prohibició total de les trucades a números 807.
És una restricció que requereix una autorització prèvia. Quan un client intenta cridar un número amb aquest prefix, s'activa una locució que explica que han d'atorgar permís per seguir amb la comunicació.
La mesura de Movistar és crucial perquè els números 807 solen ser utilitzats per serveis que busquen mantenir els usuaris en la línia el major temps possible. Entre aquests serveis hi ha consultes de tarot, bancs, portals pornogràfics i botigues de subhastes, entre d'altres. Aquests serveis cobren tant per la trucada com per la durada.
Conseqüències de trucar a números 807
Trucar a un número 807 sense estar informat pot tenir conseqüències financeres significatives. Els usuaris es poden trobar amb factures que superen amb escreix el que esperaven pagar. Això no només afecta la seva economia, sinó que també pot generar desconfiança envers la companyia de telefonia.
Movistar i O2 han pres aquesta mesura precisament per evitar aquests problemes i protegir els seus clients. La competència ha quedat sense paraules davant aquesta mesura radical. Mentre altres companyies de telefonia encara no han implementat restriccions similars,
Tot i això, no es descarta que en qüestió de molt poc temps altres operadors segueixin el seu exemple. I més aviat que tard implantin aquesta mesura de control.
Movistar i O2 han demostrat una vegada més el seu compromís amb la satisfacció i la protecció dels seus clients. Aquesta mesura no només evita sorpreses desagradables a les factures, sinó que també reforça la confiança dels usuaris en els seus serveis.