Movistar i Vodafone han pogut respirar més tranquils aquesta setmana. I és que un problema tècnic va deixar milers de clients de Digi sense poder fer ni rebre trucades a altres operadors. Només entre telèfons de la mateixa companyia.
Aquesta fallada, registrada des de dilluns al matí, va ser deguda a un error en el maquinari d'un dels centres de dades de Digi. Va afectar la qualitat del servei de telefonia mòbil i va provocar una allau de queixes a les xarxes socials.
Per als usuaris, aquesta situació ha estat una font de frustració. Sobretot perquè depenien dels telèfons per treballar, comunicar-se amb els seus éssers estimats i dur a terme les seves activitats diàries. La interrupció no només va impactar les comunicacions personals, sinó també els negocis que depenen de la connectivitat constant per operar eficientment.
Movistar i Vodafone, els grans beneficiats
Per la seva banda, Movistar i Vodafone s'han pogut beneficiar indirectament d'aquesta situació. La caiguda de serveis de Digi ha portat alguns usuaris a reconsiderar la seva elecció d'operador buscant alternatives més fiables.
Això representa una oportunitat perquè Movistar i Vodafone reforcin la seva posició al mercat. Especialment entre els clients que prioritzen l'estabilitat del servei per sobre del cost.
Aquesta ensopegada de Digi també destaca la importància de la infraestructura de telecomunicacions. A més de la necessitat invertir contínuament en tecnologia robusta i actualitzada per evitar aquests problemes. Els clients de telecomunicacions tenen poca tolerància a les fallades, especialment quan afecten serveis essencials com les trucades telefòniques.
Els 'grans' compten amb més mitjans
Movistar i Vodafone, amb les seves infraestructures consolidades i la seva experiència al mercat, aprofiten aquest tipus d'incidents per consolidar la seva proposta de valor. La resposta ràpida i efectiva als problemes tècnics és una de les claus per mantenir la confiança dels clients. I això és una cosa en què Digi, com a competidor més jove, haurà de treballar per no perdre terreny davant dels gegants del sector.
Mentrestant, la incertesa entre els usuaris de l'operador romanès podria portar a una migració temporal cap a altres operadors. Fins i tot si és només per assegurar que no es tornin a enfrontar a interrupcions similars. Movistar i Vodafone estan ben posicionats per captar aquests clients descontents, oferint promocions i destacant la seva estabilitat com a avantatge competitiu.