El mercat de les telecomunicacions a Espanya podria estar a punt de canviar radicalment. I tot serà degut a un nou sistema de portabilitat ràpida que ja s'està implementant al Regne Unit. Permet als usuaris canviar d'operador gairebé a linstant, reduint significativament el temps sense servei.
Actualment, al nostre país el procés de portabilitat sol trigar un dia laborable. Encara que en algunes ocasions es pot estendre. Operadors com Movistar i Vodafone estan molt pendents d'aquests moviments que es puguin dur a terme.
La portabilitat ràpida, com la implementada al Regne Unit sota el sistema 'One Touch Switch', simplifica i agilitza el procés de canviar de proveïdor de serveis de telecomunicacions. A diferència del que passa avui dia a Espanya, on el canvi d'operadora es fa generalment en un dia hàbil, aquest sistema redueix aquest temps. Ja sigui a uns minuts o hores.
Això significa que els clients pràcticament no experimentaran interrupcions en el seu servei, recull Adsl Zone.
Avantatges per als usuaris
Si s'implementés a Espanya, això tindria importants avantatges. Els usuaris podran canviar d'operadora sense perdre connexió, cosa que és un gran avantatge. Especialment en el cas de serveis de fibra, que actualment poden demorar diversos dies a completar-se.
El nou sistema centralitza el procés i permet que el nou operador s'encarregui de tots els tràmits necessaris. L'usuari no haurà d'intervenir a cancel·lar el servei amb el seu antic proveïdor.
S'avisarà els clients sobre possibles penalitzacions, permanències o altres condicions abans que el canvi s'efectuï. Es facilita una informació completa, evitant així sorpreses desagradables. A més, aquest sistema limitarà les estratègies de retenció agressiva per part de l'operador antic.
Situació actual a Espanya
Actualment, canviar d'operadora a Espanya triga generalment un dia feiner per a serveis mòbils. Però la portabilitat de serveis de fibra pot trigar més temps, especialment quan implica canviar de xarxa.
Això pot deixar els usuaris sense connexió a Internet durant diversos dies. Tot i això, el nou sistema de portabilitat ràpida promet solucionar aquesta incidència.
Movistar i Vodafone, com a líders del mercat espanyol, s'hauran d'adaptar ràpidament a aquesta nova normativa un cop s'implementi a Espanya. Totes dues companyies ja ofereixen serveis relativament ràpids, però aquest nou sistema elevarà encara més les expectatives dels consumidors.
L'arribada del sistema de portabilitat ràpida promet més flexibilitat i beneficis per als consumidors. Si s'implementa correctament, canviar d'operador serà més fàcil que mai, reduint significativament les interrupcions al servei i millorant l'experiència del client.