La Seguretat Social ha fet un pas important cap a la modernització amb el llançament d'un portal digital que centralitza tota la informació i els tràmits relacionats amb pensions i prestacions. Dissenyat per facilitar la vida als ciutadans, aquest nou lloc web permet gestionar múltiples processos de manera senzilla, ràpida i adaptada a les necessitats de cada usuari.
Amb aquesta iniciativa, l'Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS) reforça el compromís d'apropar els serveis al públic. A través de l'adreça https://prestaciones.seg-social.es, qualsevol persona hi pot accedir. Es pot fer servir per a simulacions de jubilació, gestionar cites prèvies, consultar l'estat de sol·licituds o fer canvis en dades personals.
Un disseny centrat en l'usuari
El secretari d'Estat de la Seguretat Social i Pensions, Borja Suárez, ha destacat que aquest portal representa "un canvi de paradigma". En les paraules, la intenció és parlar "el llenguatge dels ciutadans, no el de l'Administració". Un enfocament que ja ha demostrat ser eficaç amb eines com l'app Importass, que ha aconseguit més de 230.000 descàrregues en poc temps.
El portal no només s'adapta a diferents dispositius, com ara ordinadors i mòbils, sinó que també utilitza un disseny visualment clar i endreçat. Els processos més demanats apareixen destacats, mentre que un cercador ajuda a localitzar ràpidament qualsevol servei. La navegació guiada mitjançant un sistema de preguntes i respostes personalitzades facilita encara més el procés.
Accés simplificat al càlcul de les pensions
Entre les funcionalitats destacades hi ha la possibilitat d'accedir a simuladors que permeten als usuaris calcular, per exemple, el moment ideal per sol·licitar la pensió de jubilació. També és útil per conèixer els requisits de l'Ingrés Mínim Vital o gestionar tràmits associats a altres prestacions.
Aquesta nova plataforma es converteix en una eina clau tant per als que estan planificant la retirada de les seves pensions, com per als que necessiten informació puntual sobre ajuts econòmics.
Els ciutadans que ja han provat el sistema ressalten la rapidesa amb què poden obtenir respostes personalitzades. Tot gràcies a qüestionaris intel·ligents que eliminen la necessitat de gestions innecessàries. Aquesta personalització no sols estalvia temps, sinó que també assegura que el procés sigui comprensible i accessible per a tothom.
Un pas cap a l'administració digital
La Seguretat Social subratlla que l'èxit d'aquesta eina rau en la preferència creixent dels ciutadans per fer aquests procesos en línia. Sempre que aquests siguin clars i fàcils dutilitzar. Això no només optimitza l'experiència digital, sinó que també millora la qualitat de l'atenció als canals tradicionals, com ara oficines físiques o línies telefòniques, en descongestionar aquests serveis.
Una altra de les novetats és la possibilitat de desar resultats i conservar informació útil per a futures consultes. Això facilita l'accés a dades gestionades prèviament i redueix el temps invertit en tràmits repetitius, millorant notablement l'experiència de l'usuari.