Orange ha fet un pas endavant per ajudar els seus clients afectats pel temporal DANA. Amb l'objectiu de posar-los les coses més senzilles, ha decidit implementar una sèrie de mesures que busquen alleujar les dificultats dels clients.
Entre aquestes mesures, s'hi inclouen la gratuïtat de duplicats de targeta SIM i l'increment temporal de dades mòbils. Però també la suspensió del cobrament de serveis fixos afectats, a més a més d'un accés gratuït a serveis de salut i suport psicològic.
Duplicat de targeta SIM gratuït per als afectats
Normalment, el duplicat d'una targeta SIM a Orange té un cost de 15 euros. Però la companyia ha decidit eliminar aquest càrrec per a aquells clients que hagin perdut o fet malbé la seva SIM a causa de les inundacions. Aquest gest permet que els usuaris afectats per la DANA puguin mantenir-ne la connectivitat sense haver d'assumir una despesa addicional.
Aquesta mesura forma part del compromís d'Orange de facilitar als afectats l'accés als serveis de comunicació essencials. Reconeix la importància de connectar-se amb familiars, amics i serveis d'emergència en un moment de crisi.
Altres mesures que adopta Orange
A més, Orange ha decidit augmentar temporalment les dades mòbils disponibles a les línies dels seus clients afectats. Això permet que aquells en zones afectades puguin seguir connectats sense preocupar-se per esgotar les dades. Un alleugeriment important en situacions d'emergència, on l'accés a Internet es converteix en una eina essencial per mantenir-se informat.
També ha decidit suspendre temporalment el cobrament de les tarifes dels serveis fixes. Això vol dir que els usuaris no hauran de pagar per allò que no puguin utilitzar a causa dels danys ocasionats pel temporal. Aquesta decisió no representa només un alleujament financer, sinó que també mostra l'empatia d'Orange.
En un esforç per brindar un suport integral, ha decidit oferir xat mèdic il·limitat i atenció psicològica gratuïta tant a clients com a no clients. Enfocat, com és lògic pels damnificats per la DANA. Aquesta iniciativa inclou:
- Accés a un xat mèdic. Els afectats poden resoldre dubtes de salut i rebre assessorament mèdic en línia. Això és especialment útil si l'accés a centres de salut està limitat o si necessiten una consulta ràpida.
- Atenció psicològica en línia. A través d'un xat i trucada de vídeo, tant clients com no clients d'Orange poden rebre suport psicològic. Aquest servei és fonamental en moments de crisi on l'impacte emocional pot ser alt.
Aquesta atenció en salut mental i mèdica és una mostra del compromís d'Orange amb la comunitat. Ofereix aquests serveis a qualsevol persona afectada, sense importar si és client o no. Aquesta decisió fa que el suport sigui accessible a una quantitat més gran de persones.