Rebre una factura més alta del que s'esperava pot ser un maldecap, i Orange ho sap. Per això, la companyia ha emès un avís important als clients. Explica a la seva web que encara que tinguis una tarifa tancada hi ha situacions en què l'import pot augmentar
Això és degut a càrrecs inesperats, moltes vegades desconeguts pels usuaris. Però es poden evitar si es té la informació adequada.
Càrrecs inesperats d'Orange que poden inflar la factura
Orange ha identificat els motius principals pels quals una factura pot superar l'import habitual. Aquí et deixem una llista detallada perquè puguis prevenir sorpreses desagradables:
- - SMS Premium. Els missatges enviats a serveis de tarifació especial poden generar càrrecs addicionals. És recomanable desactivar aquest tipus de serveis des de l'app Mi Orange o trucant al servei d'atenció al client.
- - Números especials. Trucades a números 901, 902 o 905 no estan incloses a la majoria de les tarifes i poden costar-te més del que s'esperava.
- – Factures impagades. Si alguna factura anterior no es va pagar a temps, Orange aplica un càrrec per gestió de cobrament. Aquesta és una despesa que pots evitar revisant sempre que els pagaments estiguin al dia.
- - Roaming. Tot i que les tarifes a la Unió Europea inclouen el roaming, viatjar a altres països fora de la zona pot suposar un increment a la factura. És important consultar les tarifes internacionals abans de sortir.
- - Penalització per incomplir la permanència. Canviar-te d'operador o tarifa abans d'acabar el teu compromís pot comportar una penalització. Això es veurà reflectida a la teva factura.
- - Pagaments a terminis de dispositius. Si vau comprar un mòbil en quotes, recordeu que el pagament mensual se suma a l'import de la vostra tarifa.
- – Excés de dades mòbils. Si consumeixes totes les gigues, alguns plans activen automàticament bons addicionals que incrementen la factura.
- - Identificador de trucades. Aquest servei té un cost mensual de 2 euros i es pot passar desapercebut, especialment en línies fixes.
- – Serveis addicionals. Contractar Orange TV, una assegurança mòbil o altres extres també genera càrrecs addicionals.
- - Establiment de trucada. Algunes tarifes no ho inclouen, i pot incrementar el cost de les trucades si en fas moltes.
- - Canvi de tarifa amb permanència: Alterar el pla sense haver complert els termes de permanència pot resultar en una penalització econòmica.
Com evitar aquestes sorpreses a la factura
Per prevenir aquests increments, Orange recomana revisar les condicions de la vostra tarifa i els serveis contractats. A més, podeu gestionar molts d'aquests aspectes des de l'aplicació Mi Orange. Allí tens accés al detall del teu consum, serveis actius i configuracions de la teva línia.
És fonamental contactar amb el servei d'atenció al client si tens dubtes o necessites desactivar algun servei que no facis servir. També podeu sol·licitar el bloqueig de números premium o el control de dades mòbils per evitar càrrecs automàtics.
Aquest avís d'Orange no només busca que els seus clients evitin disgustos, sinó també millorar-ne la transparència. La companyia insisteix que conèixer com funciona la teva tarifa i estar al corrent dels possibles càrrecs addicionals és clau. Principalment per mantenir les despeses sota control.