En un moviment que ha sorprès molts, Orange ha decidit revisar a l'alça les condicions d'algunes de les tarifes prepagament. Aquesta decisió ha generat un gran enrenou entre els seus clients, que no esperaven un canvi tan dràstic just a l'inici de les vacances. La companyia ha incrementat tant el cost de l'establiment de trucada com el preu per minut, cosa que ha deixat molts usuaris descontents.
Aquest canvi afecta principalment el preu per defecte que es paga quan les trucades no estan incloses gratis a la tarifa. La pujada de preus impacta a les trucades internacionals, les trucades en roaming dins de la UE quan es fan a països fora de la UE. I també al preu que s'aplica quan s'esgoten els minuts de la tarifa o no es recarrega.
Les noves condicions imposades per Orange ja van entrar en vigor fa uns quants dies. Als usuaris no els quedarà més remei que assumir un 25% més per l'establiment de trucada a les tarifes que no inclouen trucades gratis. Això vol dir que el cost ha passat de 32 a 40 cèntims en el moment en què es contesta una trucada.
A més, el preu dels minuts al territori nacional també s'ha incrementat un 20%. A partir d'ara, els usuaris pagaran 30 cèntims per minut en comptes dels 25 cèntims abans.
Orange sap que això li pot passar factura
Aquest augment en les tarifes de prepagament d'Orange pot tenir diverses conseqüències tant per als clients com per a la companyia. En primer lloc, els usuaris que depenen de les targetes prepagament per a les comunicacions diàries es veuran obligats a gastar més diners. Això pot ser especialment problemàtic per a aquells que utilitzen els telèfons mòbils per a trucades internacionals o en roaming.
D'altra banda, aquesta decisió podria afectar negativament la imatge d'Orange. Els clients es poden sentir traïts per la companyia, especialment perquè el canvi s'ha fet en un moment en què molts estan de vacances. Aquesta percepció negativa podria portar alguns usuaris a considerar canviar-se altres operadors que ofereixin tarifes més competitives.
Les opcions que manegen els clients d'Orange
Davant d'aquesta situació, els clients d'Orange tenen diverses opcions. Una és revisar detingudament les noves condicions de les seves tarifes prepagament i avaluar si segueixen sent la millor opció. En alguns casos, pot ser més convenient canviar a una tarifa de contracte que ofereixi millors condicions per a les trucades internacionals i en roaming.
Una altra opció és comparar les tarifes d'altres operadors. Al mercat hi ha diverses companyies que ofereixen tarifes prepagament amb condicions més favorables. Realitzar una comparació detallada pot ajudar els usuaris a trobar una opció que s'ajusti millor al vostre pressupost.
La decisió d'Orange d'augmentar les tarifes de prepagament just a l'inici de les vacances ha generat un gran descontentament. Aquest canvi, que afecta tant l'establiment de trucada com el preu per minut, pot tenir conseqüències significatives per als usuaris.