Orange ha començat setembre amb novetats positives per als usuaris. La companyia ha actualitzat el preu dels duplicats de la targeta SIM, establint un cost de 15 euros. Tot i això, en certes situacions, aquesta gestió pot ser gratuïta per als clients, brindant així una opció més accessible en casos específics.
La companyia taronja indica que aquesta quantitat correspon a les despeses de gestió associades a aquest procés. Els clients poden sol·licitar aquest duplicat a qualsevol botiga Orange de la seva ciutat. Si no és possible desplaçar-se o no hi ha botigues properes, la sol·licitud també es pot fer a través del número 1470.
Optant per aquesta via, la targeta SIM s'enviarà per correu postal. Per tant, arribareu còmodament a l'adreça indicada en uns dies.
Un cop rebuda la nova SIM, hi ha diverses maneres per activar-la i recuperar l'ús de la línia mòbil. L'opció més comuna és a través de l'aplicació o de l'àrea de clients d'Orange. Una altra alternativa és trucar al 1470, on un tècnic de l'operadora assistirà a l'activació.
Si la sol·licitud i el duplicat es fan en una botiga física, el personal de la botiga s'encarregarà d'activar la SIM. Se suprimeixen així la necessitat de passos addicionals per al client.
Orange confirma que no implicarà cap desemborsament en aquests casos
Tot i que el cost del duplicat és de 15 euros, Orange ha inclòs excepcions on aquest import no s'hi aplica. Segons la seva web, el cost pot ser assumit per Orange. Per exemple, en situacions d'incomunicació o si s'ha fet una portabilitat i la SIM original no s'ha rebut.
Això vol dir que, si un client sol·licita la portabilitat a Orange i la targeta SIM es perd o no funciona, l'operadora proporcionarà una segona. Tot això sense cap cost addicional. Aquesta política busca garantir que els clients puguin mantenir la línia mòbil operativa sense preocupacions addicionals.
És important destacar que aquesta tarifa només s'aplica als duplicats de SIM. En casos d'altes noves o portabilitats, la targeta SIM s'inclou dins del servei contractat. Per tant, no hi ha cap càrrec addicional per al client.
Orange facilita el tràmit
Amb aquesta actualització, Orange ofereix un servei més ajustat a les necessitats dels clients. Brinda, a més, la possibilitat de rebre un duplicat de SIM sense cost en determinades circumstàncies. Aquesta mesura reforça el compromís de la companyia de mantenir connectats els usuaris i resoldre incidències de manera eficient.
Per a aquells que necessitin un duplicat de SIM, ja sigui per pèrdua, perjudici o qualsevol altre motiu, Orange facilita el procés. Això permet als clients triar l'opció que millor s'adapti a les vostres necessitats i circumstàncies. Amb la tranquil·litat de saber que, en certs casos, aquesta gestió no tindrà cap cost per a ells.