Orange ha sorprès molts dels seus clients amb una notícia que no tothom esperava. Tot i que permet canviar de tarifa dins de la mateixa companyia, la situació es complica si el client té un compromís de permanència.
En aquests casos, si es vol canviar a una tarifa inferior o donar-se de baixa abans de finalitzar aquest compromís, hi haurà una penalització econòmica.
Què implica canviar de tarifa a Orange?
Per als clients d'Orange, canviar de tarifa pot ser una bona opció per adaptar-se a les necessitats de cada moment. La companyia permet modificar els plans contractats. Això pot ser beneficiós per als que volen reduir les despeses mensuals o augmentar els serveis que reben.
Tot i això, l'operador estableix certes condicions per a aquests canvis, i no sempre és tan senzill com pot semblar. Els usuaris poden canviar la tarifa sense cost la primera vegada dins un mateix període de facturació, és a dir, durant un mes natural. No obstant això, si decideixen fer un segon canvi de tarifa el mateix mes, hauran d'assumir un cost de 7,26 euros.
Aquesta és una mesura que busca evitar un canvi constant de plans i estabilitzar els serveis contractats.
La penalització per tenir permanència
Un dels aspectes més controvertits per als clients d'Orange és allò que els espera en certes situacions. Si teniu una tarifa amb compromís de permanència, canviar a una altra inferior abans de finalitzar el període de permanència comportarà una penalització. Aquest càrrec està pensada per compensar la companyia pel temps i els recursos que ha invertit a mantenir la tarifa contractada.
La penalització és proporcional al temps restant del compromís i cerca protegir l'empresa de pèrdues per canvis anticipats. Aquesta situació és comuna al sector de les telecomunicacions, encara que continua sent un inconvenient per als usuaris que volen canviar de tarifa.
Un canvi de tarifa gratuït, però amb condicions
El primer canvi de tarifa a Orange és gratuït. Però cal tenir en compte que si vol canviar per segona vegada dins del mateix període de facturació implicarà una despesa. S'hi aplicarà un cost de 7,26 euros.
Orange ha implementat aquest cost addicional per evitar canvis constants que puguin afectar l'estabilitat dels serveis que ofereix. Tot i que pot semblar un inconvenient, aquesta mesura busca assegurar que els clients elegeixin tarifes que realment s'adaptin a les seves necessitats.
Consells per evitar sorpreses a la factura
Per a aquells que estan pensant en canviar de tarifa dins d'Orange, hi ha algunes recomanacions que els poden ajudar:
- Revisa el compromís de permanència. Si teniu una tarifa amb permanència, assegureu-vos de conèixer el temps restant abans de fer qualsevol canvi. Canviar de tarifa o donar-te de baixa abans de finalitzar la permanència podria resultar una penalització.
- Planeja bé la teva tarifa abans de fer un canvi. Atès que el primer canvi de tarifa és gratuït, però el segon té un cost de 7,26 euros, és recomanable una tarifa adaptada a les necessitats. Així evitaràs fer canvis addicionals i assumir costos innecessaris.
- Contacta amb el servei d'atenció al client. Si tens dubtes sobre el canvi de tarifa o els costos associats, no dubtis a contactar amb Orange. Cada client pot tenir condicions diferents segons la tarifa i el compromís de permanència que hagi contractat.