Més d'un s'haurà endut un bon ensurt després de revisar els seus comptes del banc i comprovar que li falten diners. Es pot donar el cas que ens hagin saquejat els estalvis sense arribar a ser-ne conscients. Per evitar aquesta situació tan desagradable, des del Banc d'Espanya fan una sèrie de recomanacions.
Una gran part d'aquestes incidències es produeixen per culpa de les targetes de crèdit. Sens dubte, s'ha convertit en el mètode de pagament preferit de tothom. Resulta pràcticament impossible sortir al carrer sense els diners de plàstic.
És tan gran la seva rellevància que actualment s'estima que hi hagi en circulació 88 milions de targetes, que suposen gairebé dues per persones. La majoria dels pagaments a les botigues s'efectuen a través d'aquest sistema, que també és de gran ajuda a l'hora de comprar per Internet i per la comoditat que ens aporten.
Revisa amb regularitat els moviments del teu compte
Això sí, de vegades és possible que ens excedim amb ella. De fet, arribem a perdre el compte d'allò que ens hem gastat. Seria convenient que de tant en tant es doni una ullada als diferents moviments que hi hagi.
Principalment, perquè això ens podria evitar algun disgust. Posat en alerta si detectes algun càrrec estrany o que no recordis. És possible que no hàgim estat nosaltres els responsables.
Si és així, el més segur és que sigui un càrrec provocat per l'ús indegut de la targeta de crèdit. Això passa amb més freqüència del que pensem. Sobretot després d'una pèrdua de la moneda de plàstic, el robatori de dades o a causa de la seva clonació.
En cas de ser víctima d'això, el Banc d'Espanya insisteix en la necessitat de comunicar aquesta incidència com més aviat millor. Hem de contactar amb la nostra entitat bancària perquè bloquegin el nostre compte i que així no es produeixin més despeses addicionals. En qualsevol cas, el client disposa de 13 mesos per fer la reclamació.
Com t'ajuda el banc davant d'un càrrec desconegut?
Els bancs solen mostrar-se força col·laboratius amb els clients quan pateixen un càrrec desconegut. Facilitaran un formulari a emplenar per la víctima, on ha d'aportar una sèrie de detalls. Entre ells la data, la quantitat perduda o fins i tot el nom del negoci en què es va produir el càrrec.
En certs casos, també t'aniria bé aportar la denúncia de la policia. Des del Banc d'Espanya expliquen que «l'entitat té l'obligació de respondre i tornar l'import de les operacions» sempre que es considerin «no autoritzades al final del següent dia hàbil al de la comunicació realitzada».
S'exceptuarà això en els casos en què es considerin «càrrecs derivats d'una actuació fraudulenta per part del titular de la targeta». Cal posar atenció, a més, als delictes per Internet.
Adverteixen que hi ha un perill seriós quan es lliuren les contrasenyes de seguretat als estafadors per mitjà d'un engany. En aquest cas, poden entendre des del banc que es tracten de «càrrecs formalment autoritzats».
Els consells del Banc d'Espanya perquè no et buidin els comptes
El Banc d'Espanya publica una sèrie de recomanacions perquè els nostres comptes no es vegin saquejats. En primer lloc, proposen que únicament s'introdueixin les dades de la targeta en web segures.
Cal llegir amb detall la lletra petita a l'hora de contractar certs serveis o subscripcions. En molts casos, solen marcar de manera automàtica la renovació dels mateixos sense que ens n'adonem.
Cal guardar bé les targetes de crèdit, així com les eines amb què s'efectuïn els pagaments, siguin rellotges intel·ligents o smartphones. A més, amb certa freqüència caldria inspeccionar els moviments del compte perquè no hi hagi res sospitós.