De vegades, tots podem oblidar pagar una factura. Si ets client d'Orange i t'ha passat, no et preocupis, ja que l'operador t'ofereix diverses maneres senzilles per posar-te al dia amb els pagaments. Et detallarem com pots abonar els teus rebuts tornats pel banc o impagats.
Hi ha diverses maneres de saldar aquest deute amb Orange:
- Pagament en línia amb targeta: Aquesta opció és vàlida si tens una factura pendent de mòbil o de Love residencial. Només necessites accedir a la pàgina web d'Orange i fer el pagament amb la teva targeta de crèdit o dèbit. És una forma ràpida i segura de posar-te al dia amb els pagaments.
- Per transferència: Assegureu-vos d'incloure totes les dades necessàries, com ara el vostre número de client i l'import exacte de la factura. D'aquesta manera, el pagament es processarà correctament i evitareu possibles errors.
- En efectiu en un caixer: ho pots fer en un caixer automàtic. Molts caixers permeten fer pagaments de factures, només cal seguir les instruccions en pantalla. És una opció convenient si no tens accés a una targeta de crèdit o dèbit.
- Pagar des de l'estranger. Orange us ofereix la possibilitat de realitzar el pagament des de l'estranger, ja sigui mitjançant transferència internacional o altres mètodes. Consulta amb el teu banc les opcions que tens per fer aquest tipus de pagaments.
- Per telèfon: Pots trucar al servei d'atenció al client d'Orange i fer el pagament per telèfon. Un agent us guiarà en el procés i us ajudarà a completar el pagament de manera segura. És una opció útil si prefereixes parlar amb algú directament.
Com agilitzar la reactivació de la línia
Si la teva línia ha estat suspesa a causa d'una factura impagada, pots accelerar-ne la reactivació enviant el justificant de pagament. Aquest justificant pot ser una foto del rebut de pagament i ha dincloure el teu número de NIF i de telèfon.
Pots enviar-lo per email a les adreces següents: cobrost.orange@es.orange.com o cobrosm.orange@es.orange.com. També és possible enviar-lo per fax als números 91 838 27 06 o 91 838 27 08.
Com i quan pago la meva factura?
El pagament de la factura d'Orange es realitza mitjançant domiciliació bancària. La teva factura estarà disponible a la web l'endemà de la finalització del teu període de facturació. Si preferiu rebre-la en paper, us arribarà aproximadament 13 dies després que finalitzi el període facturat.
Recorda que el teu període de facturació és mensual, però no necessàriament comença el dia 1. Depèn de quan vas sol·licitar l'alta o el cicle de facturació que tinguis assignat. Sempre pots consultar i descarregar les factures des de l'àrea de clients Mi Orange.
Les factures estaran disponibles tots els mesos el dia següent a la finalització de cada període de facturació. El càrrec al teu banc es fa aproximadament 7 dies després de finalitzar el teu període de facturació. A l'àrea de clients, accedint a 'Factures', podràs visualitzar els cicles de facturació.