A tots ens ha passat alguna vegada: teclegem malament el PIN de la SIM diverses vegades i, sense adonar-nos, bloquegem la targeta. Orange entén que aquest tipus de badades poden passar. Per això, posa a disposició dels seus clients dues maneres senzilles per resoldre el problema i desbloquejar la targeta usant el codi PUK.
El codi PUK és una clau de vuit dígits associada a la targeta SIM. Cal desbloquejar-la si el PIN s'introdueix de manera incorrecta tres vegades seguides. Aquest codi és únic per a cada SIM i serveix com a segona capa de seguretat.
Encara que el PUK és fàcil d'aconseguir, pocs ho recorden, ja que poques vegades s'utilitza. Orange recomana desar-lo en un lloc segur. Però en cas que ho oblidis, t'ofereix alternatives senzilles per recuperar ràpidament.
Solucions ràpides d'Orange per recuperar el codi PUK
Si heu bloquejat la targeta SIM d' Orange i no recordeu el codi PUK, podeu recuperar-lo de manera senzilla. Ja sigui usant l'app MiOrange o mitjançant el servei d'atenció al client per WhatsApp.
1. Recupera el codi PUK des de l'app MiOrange
L'aplicació MiOrange és una eina versàtil que permet als clients d'Orange gestionar tots els aspectes del vostre compte. Des de revisar consums fins a gestionar línies. Per recuperar el codi PUK des de l'app, seguiu aquests passos:
- Obre l'app MiOrange: Un cop dins de l'app, seleccioneu la línia mòbil per a la qual necessiteu el codi PUK.
- Accediu a La meva Línia: Al menú d'opcions, cerqueu la secció La meva Línia i premeu-la.
- Selecciona Gestionar la teva SIM: Dins la meva Línia, trobaràs l'opció Gestionar la teva SIM. En fer clic, es desplegaran diverses opcions, entre les quals hi ha el codi PUK.
En seguir aquests passos, el codi PUK de la targeta SIM es mostrarà a la pantalla. Aquesta opció és pràctica i segura, ja que pots fer-ho des de la comoditat de casa teva.
2. Recupera el codi PUK a través de WhatsApp
Orange també ofereix una manera encara més ràpida d'accedir al codi PUK a través del servei d'atenció al client per WhatsApp. Només cal enviar un missatge al número 653 85 00 85 i seguir les indicacions que rebràs.
Aquest mètode resulta molt convenient per a aquells que prefereixen no instal·lar aplicacions addicionals al telèfon. En posar-te en contacte per WhatsApp, un agent o el sistema automatitzat d'Orange us guiarà pas a pas per verificar la vostra identitat.
Recomanacions per evitar bloquejos futurs
Per evitar aquests bloquejos, Orange recomana desar el PUK en un lloc segur des del moment que adquireixen la SIM. A més, si ets propens a oblidar el PIN, considera canviar-lo a un que sigui fàcil de recordar, però sense deixar de ser segur.
Una altra recomanació és activar l'opció de desbloqueig del telèfon mitjançant empremta dactilar o reconeixement facial si el dispositiu ho permet. Això redueix la necessitat d'introduir el PIN manualment i, en conseqüència, disminueix les possibilitats de bloquejar la targeta.