Qualsevol tràmit amb el Servei Públic d'Ocupació Estatal (SEPE) es pot arribar a eternitzar. Però això és una cosa molt habitual cada cop que hem de fer algun tipus d'operació amb qualsevol organisme públic. Per començar, els problemes ja comencen a l'hora de demanar cita prèvia.
Es tracta d'una cosa desesperant per al ciutadà, que poques vegades troba llocs lliures perquè els funcionaris puguin atendre'l. I les poques hores que queden sense reservar són ocupades per aquells que es mouen amb certa destresa i romanen més atents.
Tanmateix, sol·licitar cita prèvia és una cosa pràcticament imprescindible perquè ens puguin atendre presencialment a les oficines de l'atur. En cas contrari, es poden negar a fer-ho i obligar-nos a tornar un altre dia. És el mètode més utilitzat, ja que les alternatives existents segueixen sense tenir gaire calat entre els usuaris.
Així podeu demanar cita, sense haver de passar per l'oficina
Ens referim sobretot a la utilització del certificat digital o el DNI electrònic per accedir a una sèrie de serveis per Internet. Així, evitarien que haguéssim d'anar fins a la delegació del SEPE més propera al nostre domicili. No obstant això, no tothom compta amb les suficients habilitats per desenvolupar-se en aquest univers digital.
És cert que en els darrers temps s'han habilitat noves alternatives per fer els tràmits de manera telemàtica. És més, durant la pandèmia es van posar en marxa serveis per mitjà d'un formulari de presol·licitud en línia i sense mètodes d'accés. En tot cas, molta gent té la necessitat de rebre atenció presencial per resoldre certes qüestions.
Tot i això, la manca de funcionaris en moltes delegacions ha provocat un important embús. I al final, el més perjudicat és el ciutadà, que no li quedarà més remei que armar-se de paciència.
La solució que proposen al SEPE
Aquest organisme ha informat als usuaris sobre una nova alternativa per obtenir cita prèvia amb més rapidesa. I aquesta rep el nom de districte únic. I és que, a través d'aquest sistema, es podrà «accedir a qualsevol cita de les que t'oferim dins de la teva província», assenyalen.
El procediment resulta molt simple, ja que el ciutadà té l'opció de sol·licitar cita prèvia a l'oficina de l'atur més propera. Per fer-ho, només cal introduir el vostre domicili o el codi postal.
En cas que no hi hagi hores disponibles a la delegació que li correspongui, el sistema li remetrà a les cites lliures a la resta de la província. D'aquesta manera, es busca donar més facilitats als usuaris i que tinguin més opcions de ser atesos presencialment pels funcionaris. Això, però, tampoc suposa una garantia d'èxit.
Val a dir que no tindria gaire sentit que ens enviessin a altres municipis, obligant-nos a realitzar desplaçaments d'uns quants quilòmetres i amb la pèrdua de temps corresponent.
Quina és la millor hora per sol·licitar la cita?
El SEPE informava fa unes setmanes a les xarxes socials de quina era la millor hora per sol·licitar cita prèvia. A les preguntes d'un usuari li comunicaven que les 09:00 era l'opció més convenient.
En aquest instant s'obren noves cites per a aquells que vulguin ser atesos a una oficina. Pel que fa a les maneres de demanar cita prèvia, bàsicament cal reduir-se a dues. Sí, perquè totes dues compten amb les mateixes possibilitats de materialitzar-se amb èxit.
En primer lloc trucant al telèfon 91 926 79 70, que roman habilitat les 24 hores. Cal respondre a viva veu o amb les tecles del terminal a les preguntes que ens faci l'enregistrament.
L'altra opció disponible és per mitjà de la Seu Electrònica del SEPE, dins del servei 'Demana cita prèvia per ser atès pel SEPE'. Caldrà emplenar una sèrie de dades que sol·licita el sistema, com el DNI, codi postal o el tràmit que es vulgui fer.