Logo Catalunya Diari
Logo Catalunya Diari
Logo Instagram
Logo Whatsapp
Un home gran amb ulleres mira sorprès el telèfon mòbil davant d'un edifici de l'Institut Nacional de Seguretat Social a Espanya.

El servei de la Seguretat Social que ha facilitat la vida a milers d'espanyols

La Seguretat Social ha llançat una nova eina per facilitar la sol·licitud i la gestió de l'Ingrés Mínim Vital

La Seguretat Social ha llançat una nova eina per facilitar la sol·licitud i la gestió de l'Ingrés Mínim Vital (IMV). Des del 4 de novembre de 2024, els interessats poden trucar al número gratuït 020.

Aquesta línia està dissenyada per oferir assistència directa i resoldre dubtes sobre l'IMV. Amb aquesta mesura, la Seguretat Social respon a una demanda que molts havien plantejat des de feia temps.

Una dona somrient amb una jaqueta de mezclilla sosté un telèfon mòbil mentre celebra amb el puny aixecat davant d'un edifici de l'Institut Nacional de Seguretat.
El número 020 és gratuït i exclusiu per a consultes sobre l'Ingrés Mínim Vital | Google Maps, Getty Images de Jose Luis Carrascosa, catalunyadiari.com

El número 020 és gratuït i exclusiu per a consultes sobre l'Ingrés Mínim Vital. Aquesta línia substitueix l'antic número d'atenció.

Ara, els sol·licitants poden obtenir informació ràpidament sobre requisits, tràmits i l'estat de la vostra sol·licitud. Aquest canvi agilitza l'accés a l'IMV, especialment per als que necessiten immediatament l'ajuda.

Objectius de la implementació del 020

L'objectiu del 020 és apropar el servei als ciutadans i facilitar-ne el procés. La Seguretat Social vol reduir les traves que complicaven abans l'accés a la prestació. Ara s'espera que els usuaris rebin una atenció més eficient i ràpida.

Això elimina la necessitat de fer molts tràmits presencials i evita desplaçaments innecessaris. La línia també és accessible a tot el país, fins i tot a les comunitats autònomes amb majors índexs de pobresa.

Muntatge amb una persona agafant un mòbil i un cercle amb el cartell de la Seguretat Social
És recomanable que els qui truquin al 020 tinguin llestos els seus documents d'identitat i altres dades importants | Europa Press, Rattanakun

És recomanable que els qui truquin al 020 tinguin llestos els documents d'identitat i altres dades importants sobre la seva situació econòmica. Això facilitarà l'atenció i estalviarà temps. Tot i que el número és gratuït, és aconsellable consultar els horaris d'atenció per evitar saturacions a la línia.

A més, els operadors del 020 poden orientar sobre el procés de sol·licitud i respondre qualsevol dubte sobre els requisits. També poden oferir ajut per a la transició d'altres subsidis a l'IMV.

La implementació del 020 és un pas significatiu per millorar l'accés a aquest ajut social essencial. Facilitarà l'accés a la informació i reduirà les càrregues administratives que complicaven el procés. Aquesta mesura també representa un avenç en la coordinació entre entitats i elimina alguns dels obstacles que han afectat molts ciutadans.

La Seguretat Social espera que aquestes noves eines tinguin un impacte positiu a la vida de milers d'espanyols que depenen de l'Ingrés Mínim Vital per cobrir les necessitats bàsiques. Amb el 020, els qui necessiten la prestació tindran un accés més senzill i directe.