Un dels més grans temors dels clients de Movistar és veure com la llum vermella a l'encaminador s'encén, deixant-los sense Internet. Aquesta situació pot resultar frustrant, sobretot en un món on estar connectat ha esdevingut indispensable. Sobretot per treballar, estudiar o entretenir-se.
Aquesta llum és el senyal d'alarma que alguna cosa no va bé. I saber com interpretar-la i solucionar-la és clau per tornar a tenir Internet com més aviat millor.
Què signifiquen els colors al router de Movistar?
Els encaminadors de Movistar tenen llums de diferents colors que indiquen l'estat de la connexió. Entendre què significa cada color pot ajudar a diagnosticar ràpidament qualsevol problema amb la teva connexió a Internet.
- Llum verda fixa: Tot funciona correctament. La vostra connexió a Internet està activa i operativa.
- Llum blau: Generalment apareix quan el router s'està sincronitzant o actualitzant el microprogramari. No cal preocupar-se, és un procés normal.
- Llum blanca o groga: Podeu significar que hi ha algun problema lleu o que el router està intentant connectar-se. És bona idea esperar uns minuts per veure si la llum canvia a verd.
- Llum vermella: Aquí és quan cal preocupar-se. Aquesta llum indica que el router no té connexió a Internet. Pot ser per un problema amb la línia, una avaria al router o una fallada al servei de Movistar.
Què fer quan el router de Movistar mostra una llum vermella?
Si la llum vermella apareix al teu router, hi ha diversos passos que pots seguir abans de trucar al servei tècnic de Movistar.
La solució més simple i moltes vegades efectiva és apagar el router, esperar uns 10 segons i tornar-lo a encendre. En molts casos, això resol el problema i la connexió a Internet es restableix.
Assegureu-vos que tots els cables estiguin ben connectats. Verifica que el cable de fibra òptica no estigui malmès i que estigui correctament endollat al port corresponent.
Si reinicieu no funciona, podeu resetejar el router als valors de fàbrica. Per fer-ho, mantingueu premut el botó de reset durant uns 10 segons. Això restaurarà les configuracions inicials, però també esborrarà qualsevol configuració personalitzada, com ara la contrasenya del Wi-Fi.
Si cap de les solucions anteriors no funciona, el millor és contactar amb el servei tècnic de Movistar. Ells podran fer un diagnòstic remot i verificar si hi ha problemes a la línia o si el teu equip necessita ser reemplaçat.
Altres problemes comuns amb la connexió a Internet de Movistar
A més de la llum vermella al router, hi ha altres problemes que els clients de Movistar poden enfrontar. De vegades, el problema no és l'encaminador, sinó el servei en si. Pot haver-hi interrupcions temporals a causa de manteniment o errors a la xarxa de Movistar.
Un altre problema comú és la congestió de la xarxa Wi-Fi. Això passa especialment en hores escaig, quan moltes persones a casa teva o veïnat estan usant Internet al mateix temps. Per millorar la qualitat de la vostra connexió Wi-Fi, intenteu canviar el canal de transmissió de l'encaminador o connectar els dispositius a l'encaminador mitjançant un cable Ethernet.