Els clients d'Orange que utilitzen el servei de prepagament s'enfronten a un canvi important en les condicions d'ús que podria deixar a molts sense línia. A partir del 13 d'octubre del 2024, la validesa de les targetes de prepagament es reduirà dràsticament. Passarà de sis mesos a només tres des de la darrera recàrrega o consum de saldo.
Això suposa una gran garrotada per a aquells que no recarreguen de manera freqüent. I és que podrien perdre el número si no estan atents a aquesta nova norma.
Noves condicions d'Orange per a aquests usuaris
El canvi més significatiu en les noves condicions d'Orange afecta directament la durada de la validesa de la línia. A partir d'aquesta data, els usuaris de prepagament tindran tres mesos des de la darrera recàrrega o consum de saldo per mantenir activa la línia. Si transcorre aquest temps i no es fa una recàrrega, encara podran rebre trucades o utilitzar dades durant un mes més.
Tot i això, si al cap de quatre mesos no s'ha recarregat, la targeta prepagament es desactivarà. Però el pitjor de tot és que l'usuari perdrà el número.
Aquest canvi és especialment rellevant per als que utilitzen el servei de prepagament de manera esporàdica. El termini anterior era de sis mesos, cosa que donava més marge per no perdre la línia. Ara, amb el nou període de tres mesos, els usuaris hauran d'estar molt més atents a les recàrregues.
Com afectarà els clients
Aquest nou ajustament en les condicions d'Orange és un cop dur per a molts usuaris que solen utilitzar la targeta de prepagament de manera ocasional. El servei de prepagament és popular entre aquells que no necessiten fer recàrregues constants o que simplement utilitzen el mòbil de forma limitada. És el cas dels que només el fan servir per a emergències o en viatges.
Els usuaris que no estiguin al corrent d'aquest canvi es poden trobar de sobte sense línia. Això provocarà problemes importants, com la impossibilitat de rebre trucades importants, utilitzar dades mòbils o gestionar comptes vinculats a aquest número. Aquesta pèrdua de línia pot comportar fins i tot la necessitat d'adquirir un nou número, cosa que complicarà encara més la situació per als afectats.
Orange ho ha de posar en coneixement dels afectats
És crucial que Orange també informi de manera clara tots els seus usuaris sobre aquesta nova política. Tot i que les modificacions en les condicions estan disponibles a la web de la companyia, molts usuaris no solen revisar sovint aquests canvis. Per tant, hi pot haver confusió i problemes inesperats.
Una comunicació més directa i clara, com a missatges d'avís amb suficient antelació, podria ajudar a evitar que molts usuaris perdin les línies.