Vodafone ha deixat clar que les tarifes, en la majoria dels casos, no requereixen un compromís de permanència. No obstant això, hi ha excepcions que poden fer que alguns usuaris reconsiderin la seva decisió i busquin altres alternatives, com Movistar. Aquest moviment podria beneficiar altres operadores, ja que les vinculacions a llarg termini són un factor clau en l'elecció d'un proveïdor de serveis de telecomunicacions.
En temps passats, era comú que les operadores incloguessin compromisos de permanència quan oferien un telèfon mòbil sense cost o amb un descompte significatiu. Sobretot en fer una portabilitat.
Vodafone detalla en quins casos s'exigeix compromís de permanència
Vodafone ha actualitzat aquesta política i actualment explica que les seves tarifes mòbils no tenen, en general, cap mena de permanència associada. Llevat de dues situacions específiques.
El primer cas en què s'exigeix permanència és quan el client contracta una tarifa mòbil amb descompte al preu. En aquest escenari s'estableix un compromís de permanència de 24 mesos. Si l'usuari vol abandonar la companyia abans que finalitzi aquest termini, haureu d'assumir una penalització econòmica.
El segon cas és quan s'adquireix un telèfon mòbil a un preu subvencionat. En aquest cas, també se signa un contracte de permanència per 24 mesos. D'altra banda, si el dispositiu adquirit és una Smart TV, una tauleta o un altre tipus de gadget, no es requereix cap permanència.
Vodafone explica que les condicions de fibra són diferents
La situació canvia quan es tracta de serveis de fibra òptica. En aquest cas, Vodafone sí que exigeix permanència en certs casos.
L'operadora vermella estableix que si el servei de fibra requereix instal·lació, caldrà signar un contracte de permanència de 12 mesos. Això s'aplica tant a les tarifes de fibra com a les tarifes convergents que combinen la fibra i el mòbil.
Si un client decideix donar de baixa el servei abans que es compleixi aquest període, cal pagar una penalització. Serà proporcional al temps restant del contracte. A més, hi ha un càrrec únic per instal·lació de fibra, que puja a 150 euros i té una durada de 12 mesos.
Quan l'usuari causi baixa de Vodafone abans que finalitzi aquest període, se li aplicarà una penalització màxima de 150 euros. Anirà disminuint a mesura que s'acosti la finalització del contracte.
Movistar treu profit
Les condicions de permanència poden ser un factor decisiu per a molts usuaris a l'hora de triar la vostra operadora. Vodafone, en mantenir certes exigències en alguns dels seus serveis, podria estar motivant alguns clients a considerar alternatives com Movistar. La companyia de Telefónica ofereix paquets amb diferents nivells de compromís.
Movistar i altres competidors es podrien beneficiar d'aquest moviment de Vodafone. Especialment entre aquells usuaris que prefereixen no estar lligats a contractes a llarg termini. La flexibilitat és un aspecte cada vegada més valorat al sector de les telecomunicacions.
És evident que Vodafone ha posat les cartes sobre la taula, aclarint en quins casos exigeix permanència i com això impacta els seus clients. Mentrestant, a Movistar i altres operadores ja es comencen a fregar les mans, esperant captar aquells usuaris que busquen alternatives més flexibles.