Vodafone està implementant diversos canvis en els darrers temps per millorar l'experiència dels seus usuaris. Entre les mesures més destacades, hi ha els missatges d'advertiment que envia als clients quan estan a punt de consumir totes les dades. Aquests SMS resulten molt útils per gestionar millor el consum de dades i evitar sorpreses a la factura.
Les tarifes de Vodafone resulten molt atractives i ofereixen una gran quantitat de gigues. Però durant el període de vacances resulta molt fàcil esgotar aquestes dades a causa del major ús del mòbil fora de l'habitatge. Per evitar càrrecs addicionals inesperats, l'operador ha implementat un sistema d'alertes que notifica als usuaris quan estan a punt d'esgotar-los.
Vodafone vol que el client sigui previsor
Vodafone envia un primer missatge quan el client ha consumit el 80% de les dades i un altre en arribar al 100%. Aquests missatges són gratuïts i permeten a l'usuari estar informat sobre el consum de dades sense haver de pagar res extra. D'aquesta manera, es poden prendre decisions informades i ajustar l'ús de dades abans que es generin càrrecs addicionals.
A més, ofereix servei de roaming gratuït a certs països. Això significa que els clients poden utilitzar les seves dades mòbils sense preocupar-se per càrrecs addicionals mentre són a l'estranger. Tot i això, és important tenir en compte que fins i tot amb tarifes de dades il·limitats, Vodafone estableix un límit de 50 euros per línia.
En arribar a aquest límit, s'envien els mateixos avisos. Un SMS en arribar al 80% i un altre al 100%.
Les notificacions d'alerta provenen del número 607625091. Si un client arriba al límit de 50 euros i necessita més dades, pot enviar un SMS al 22127 amb la paraula CONTINUAR per ampliar el límit a 100 euros. Aquesta opció es pot repetir fins a assolir límits superiors, com 400 euros, 500 euros, i així successivament, fins a 5.000 euros.
La recomanació de Vodafone
És fonamental utilitzar els gigues de manera raonable. Vodafone adverteix que, en cas d'un consum excessiu i injustificat, es reserva el dret de cobrar per tot allò consumit.
Aquesta nova estratègia no només ajuda els usuaris a controlar millor el seu consum de dades, sinó que també preveu sorpreses desagradables a la factura. Els SMS d'alerta són una eina eficaç per mantenir els clients informats i permetre'ls gestionar els recursos.
És evident que Vodafone ha millorat significativament l'experiència de l'usuari en introduir aquests missatges d'advertència. Gràcies a aquesta iniciativa, els clients poden gaudir de les seves dades mòbils amb més tranquil·litat i sense por a càrrecs inesperats.