Les respostes de Mercadona a les queixes dels seus clients

Actualment la majoria d'empreses inverteixen diners en tenir un community manager, o un equip de comunicació, per mantenir una bona imatge pública i també de proximitat i interès en el contacte amb els clients a través de les xarxes socials. Encara que algunes marques sembla que es prenen més seriosament que unes altres els comentaris dels seus usuaris i els suggeriments. En aquest cas concret, sembla que Mercadona va deixar anar la seva resposta preparada i no es va preocupar més.

Hola @Mercadona. Por las prisas, y por vuestra estrategia de calcar diseños, compré esto. Deciros que comí pipas rancias con mejor sabor. pic.twitter.com/92qLPsDNm4

— El Clark (@Sr_Kal_El) 4 de noviembre de 2016

Aquí la resposta de Mercadona i la interpretació del mateix usuari:

.@Mercadonapic.twitter.com/XpiUFff9d8

— El Clark (@Sr_Kal_El) 4 de noviembre de 2016