Les cadenes de supermercats han restringit aquests dies la venda per Internet coincidint amb l'emergència sanitària del coronavirus i l'alt nombre de comandes rebudes a través d'aquest canal.
És el cas per exemple de Mercadona, que ha reduït molt l'entrega a domicilis i només ho fa en una cinquantena de codis postals de Barcelona i de localitats poperes al magatzem de la Zona Franca, i de Bon Preu, que no accepta més encàrrecs fins que no hagi entregat els que encara té pendents de fa dies.
Caprabo, en canvi, manté obert el servei i lliura les comandes entre 3 i 6 dies posteriors a la compra, mentre que Condis ha reprès l'activitat després d'haver-la interromput per donar sortida a l'alta demanda.
Mercadona restringeix l'entrega a domicili
Una de les principals cadenes distribuïdores, Mercadona, ha restringit molt l'entrega a domicili de les compres fetes per Internet després d'omplir tots els trams horaris i limitar aquest servei a més d'una cinquantena de codis postals de Barcelona i poblacions properes a la Zona Franca, on la companyia té el magatzem des d'on distribueix exclusivament les compres en línia.
Normalment, la cadena utilitza dues vies per servir els aliments als clients que compren a través de la xarxa. Per una banda, aquest magatzem que va posar en marxa el passat 11 de juny a la Zona Franca, com el que té a València des del 2018, i que nodreix exclusivament algunes zones de Barcelona i el seu àmbit metropolità i que és el que es manté.
Per l'altra, en la resta de territoris, els aliments surten de supermercats més pròxims i és la via que per ara ha quedat aturada, perquè amb nova situació creada per la crisi del coronavirus no es podia donar un bon servei al client, segons han explicat fonts de la cadena.
D'altra banda, després de les imatges en què es van poder veure aglomeracions als supermercats, hores abans de l'entrada en vigor del decret d'alarma, Mercadona va posar en marxa l'etiqueta #Aixònohadeparar per reconèixer la tasca del sector primari i dels altres que continuen treballant i garantir que «l'economia segueix», malgrat tot, acompanyada d'un vídeo on apareixen alguns dels proveïdors de la cadena.
I a ells i elles tmpc dls volem oblidar.......
Son els primers d la cadena, i dls més importants
Gràcies i gràcies .......#joEmquedoACasa#EllsSegueixenPencant#AixoNoHaDeParar
Sou els millors!!! #Catalonia#ElMillorPaisDelMónpic.twitter.com/sUh0g2L9Q2— Esther Vilà (@Ewidal) March 22, 2020
Augment «espectacular» de vendes 'on line' a Bon Preu
Bon Preu de moment ha suspès les vendes al seu canal 'on line' per donar servei a les comandes realitzades anteriorment, segons mostra un missatge a la seva pàgina. Fonts de l'empresa valoren aquesta crisi com una oportunitat, ja que més clients han fet la compra per Internet, un canal que fins ara no els era habitual i on l'augment ha estat «espectacular».
T'expliquem les mesures que hem posat en marxa per garantir la salut i la seguretat de tots els clients i clientes i dels nostres treballadors i treballadores. Moltes gràcies per la teva col·laboració. Consulta tota la informació aquí: https://t.co/tFpKcJCfDtpic.twitter.com/pBFixtJLPC
— Bonpreu i Esclat (@bonpreuesclat) March 17, 2020
La companyia eludeix, però, concretar en quin percentatge ho ha fet per polítiques d'empresa. En relació amb els productes que demanda el client per Internet, destaquen els productes secs, d'higiene i de neteja.
Els encarregats d'entregar les compres de Bon Preu adopten les mesures de salut i seguretat, que s'actualitzen cada dia, segons l'empresa. A diferència de Mercadona, en aquests moments Bon Preu centra les entregues al Vallès Oriental, Occidental, Osona i al Gironès.
[predef]catdiari-grup-de-facebook-580[/predef]
Caprabo reforça els torns per l'augment de demandes
Pel que fa a Caprabo, fonts de la cadena admeten que coincidint amb la nova situació, l'increment de les vendes en línia «és molt important» i s'han reforçat els torns per donar resposta a totes les demandes.
A més, ara les comandes es preparen des dels supermercats per donar suport al canal online, com s'havia fet anteriorment abans de l'entrada en funcionament d'una plataforma que prepara aquest tipus de servei.
Fonts de la cadena han detallat que els terminis d'entrega oscil·len entre els 3 i 6 dies, depenent la zona de repartiment. Caprabo també presta especial atenció aquests dies als col·lectius més vulnerables com la gent més gran. «Intentem donar resposta a les necessitats dels clients», comenten.
Per últim, Condis informa a través de la seva pàgina web que ja ha reobert el seu servei en línia, tot i que no accepta noves altres perquè prioritza donar als clients ja registrats i als col·lectius de risc i ciutadans d'edat avançada. Així mateix, avisa que tot i la reactivació del servei les franges d'entrega es poden omplir ràpidament.