Persona sorprendida frente a una sucursal de BBVA con un teléfono móvil mostrando el logo de la aplicación y un icono de alerta.

El BBVA manda un mensaje urgente a todos sus clientes: ‘Es necesario que…’

El BBVA ha querido responder a uno de sus clientes ante la duda de si estaba siento víctima de una estafa de ‘smishing’

La digitalización ha revolucionado la forma en que interactuamos con el mundo. Pagar, comprar, gestionar cuentas bancarias y hacer transacciones es más fácil que nunca. Sin embargo, esta comodidad también trae consigo riesgos, y los intentos de estafa son uno de ellos.

Recientemente, un cliente del BBVA compartió en X —antes Twitter— un mensaje de advertencia. Había recibido un SMS sospechoso que decía: “Se acaba de tramitar una operación online desde un nuevo dispositivo, si no reconoce este acceso, verifique en:[enlace de una web fraudulenta]”. Ante la inquietud, decidió consultar directamente a la entidad para confirmar si el mensaje era legítimo y esta ya aseguró que no lo era.

La imagen muestra dos tweets de BBVA en España advirtiendo sobre mensajes fraudulentos que no han sido enviados por ellos. Recomiendan no hacer clic en enlaces sospechosos y, si se ha accedido, pasar un antivirus y contactar con el teléfono gratuito de Línea BBVA. También aclaran que no envían SMS con enlaces ni piden claves o datos personales.
El BBVA ha respondido rápidamente al cliente | Twitter, @BBVAresponde_es, es.catalunyadiari.com

El BBVA lanza una advertencia a todos sus clientes

“Hola, @BBVA_espana, acaba de llegarme este SMS, ¿es vuestro?”, preguntó el cliente. La respuesta del BBVA no tardó en llegar y fue clara. La entidad confirmó que se trataba de un intento de fraude y lanzó un mensaje urgente a todos sus clientes.

“Hola, se trata de mensajes fraudulentos que no han sido enviados por BBVA, por seguridad no debes pinchar en el enlace que contiene”, respondieron desde la cuenta oficial del banco. Además, el BBVA instó a que, en caso de haber accedido al enlace, se tomen medidas inmediatas. “Es necesario que pases un antivirus al terminal y contactes con el teléfono gratuito de Línea BBVA (900102801) disponible 24 horas”, continuaron en el mensaje.

La entidad bancaria aprovechó para recordar a sus clientes una regla fundamental de seguridad. BBVA nunca enviará SMS con enlaces ni pedirá claves o datos personales. Este es un detalle importante que todos los usuarios deben tener en cuenta para evitar caer en trampas.

El SMS fraudulento que simulaba ser del BBVA es un ejemplo de lo que se conoce como smishing. Esta técnica consiste en enviar mensajes de texto con el fin de engañar al destinatario y obtener sus datos personales o financieros. Los ciberdelincuentes se valen de tácticas alarmistas, como notificaciones de accesos no autorizados, para incitar a la víctima a actuar sin pensar.

El BBVA, al igual que otras entidades bancarias, lucha constantemente contra este tipo de amenazas. A través de su mensaje en X, el banco dejó claro que la protección y seguridad de sus clientes es una prioridad. Por eso, alertaron sobre la importancia de no hacer clic en enlaces sospechosos y mantenerse atentos ante cualquier comunicación que parezca fuera de lo común.

Una persona sostiene un teléfono móvil con el logo de BBVA frente a una sucursal del banco.
El BBVA, al igual que otras entidades bancarias, lucha constantemente contra este tipo de amenazas | Google Maps, Ton Photographer 4289, BBVA, es.catalunyadiari.com

Los expertos en ciberseguridad recomiendan no solo ignorar estos mensajes, sino también reportarlos. De esta manera, las entidades bancarias y los proveedores de servicios móviles pueden tomar medidas para frenar la propagación de estas estafas. Mantener actualizados los programas de antivirus y revisar periódicamente los dispositivos también es fundamental.

El BBVA, por su parte, recuerda que, ante la duda, es mejor contactar directamente con la entidad. Llamar al teléfono oficial de atención al cliente o visitar una sucursal es la forma más segura de confirmar cualquier comunicación. Los clientes que ya hayan hecho clic en un enlace fraudulento deben actuar de inmediato para proteger su información.