Montaje de fotos de una mujer sorprendida frente a una tienda de T-Mobile.

Aviso urgente a todos los clientes de T-Mobile en Estados Unidos: deben saber esto

Miles de usuarios deben revisar urgentemente una función oculta en una app oficial de T-Mobile que graba sus pantallas sin aviso

En un mundo cada vez más conectado, proteger nuestra privacidad es una prioridad que no podemos ignorar. Normalmente, pensamos que el riesgo viene de hackers o aplicaciones sospechosas. Sin embargo, la realidad muestra que a veces las propias apps oficiales que usamos pueden poner en riesgo nuestra información.

Recientemente, se ha descubierto que la app oficial de T-Mobile, llamada T Life, estaba capturando lo que ocurría en la pantalla de sus usuarios sin informarles ni pedir su consentimiento. Esta práctica, que se activó sin que los clientes lo supieran, ha generado gran preocupación y polémica, según La Opinión.

Personas caminando y observando productos en una tienda de tecnología con un empleado revisando un dispositivo en el mostrador.
La app T Life registra la pantalla de sus usuarios sin notificarlo | Grok

¿Qué sucede con la app T Life de T-Mobile?

T Life es la nueva aplicación de T-Mobile diseñada para gestionar todo lo relacionado con la cuenta y servicios del cliente en un solo lugar. Aunque su propósito es facilitar el acceso y la gestión, surgió un problema serio: la incorporación automática de una función que graba la pantalla mientras navegas dentro de la app.

Esta herramienta de grabación, llamada “Screen Recording Tool”, se activó por defecto tras una actualización. Y eso va registrando cada interacción que haces dentro de T Life: tus toques, el tiempo que dedicas a cada apartado de ella y la navegación entre menús. T-Mobile insiste en que no recoge datos sensibles, contraseñas ni contenido fuera de su propia app.

No obstante, muchos usuarios consideran esta medida invasiva y dudan sobre qué se hace realmente con esos datos grabados. La falta de aviso previo o una opción clara para aceptar o rechazar la función ha sido el mayor motivo de rechazo.

Una tienda de telefonía móvil T-Mobile en Estados Unidos con un letrero rosa y ventanas de vidrio.
T-Mobile activó por defecto una herramienta que graba interacciones dentro de la app | Grok

Estos son los pasos que hay que seguir para desactivarlo en tu dispositivo

Si cuentas con la app T Life en tu teléfono, ya sea Android o iPhone, te conviene revisar esta función cuanto antes. La grabación no se detiene sola, por lo que es necesario desactivarla manualmente.

Para hacerlo, entra en la app y accede a la sección “Manage” o “Gestionar”. Luego, pulsa el icono de ajustes en la esquina superior derecha, busca la sección “Preferences” y localiza la opción llamada “Screen Recording Tool”. Finalmente, desactiva la función moviendo el interruptor.

Ten presente que no todos los dispositivos tienen esta opción disponible aún, ya que T-Mobile la está implementando poco a poco. Si en tu caso aparece, es recomendable apagarla para proteger tu privacidad.

Hombre mayor con expresión de sorpresa mirando su celular frente a una tienda de T-Mobile.
La grabación se limita solo a las acciones dentro de la app, según T-Mobile | es.catalunyadiari.com, Prostock-studio, Grok

La importancia de este aviso

Técnicamente, T-Mobile asegura que no se violan datos personales ni se comparte información con terceros sin permiso. Sin embargo, el simple hecho de activar la grabación sin consentimiento cuestiona la ética detrás de la medida.

Muchos ven esta función como una forma de vigilancia silenciosa, y temen que pronto pueda extenderse a otras aplicaciones. Por eso, es fundamental exigir mayor transparencia y control sobre nuestras propias interacciones digitales.

Si usas T Life, revisa ahora si esta herramienta está activada. Desactivarla te permitirá tener un poco más de control sobre lo que se recopila en tu móvil. La privacidad no debe darse por sentada, y cuidar lo que compartimos digitalmente es responsabilidad de todos.