Un conegut negoci amb seu a Catalunya afronta una onada de crítiques per part dels seus clients. Modificacions recents en les condicions dels serveis contractats han generat malestar, amb denúncies de cobraments addicionals i restriccions que molts consideren abusives. Els afectats no han trigat a organitzar-se per reclamar els seus drets.
L'empresa en qüestió és un reconegut negoci dedicat a la gestió d'instal·lacions esportives i serveis de fitness a Catalunya. Els seus serveis inclouen accés a gimnasos, classes dirigides, zones de spa i activitats grupals, els quals han estat molt valorats pels usuaris. Es tracta de la cadena de gimnasos DiR, que ha implementat recentment canvis en les seves condicions. Segons l'empresa, aquests es deuen a l'increment en els costos operatius i a la necessitat d'adaptar-se a una major demanda, cosa que ha generat controvèrsia.
Cobraments inesperats que molesten els clients
Molts usuaris han començat a rebre càrrecs no previstos en els seus comptes, cosa que ha despertat un profund descontentament. Els qui van contractar plans amb accés il·limitat, sense quotes mensuals addicionals, afirmen que les noves polítiques han suposat un canvi radical respecte al que inicialment es va pactar.
Entre els testimonis, es destaca el cas dels qui van pagar grans sumes de diners fa anys amb la promesa de gaudir de beneficis complets. Des de fa poc, han començat a registrar càrrecs periòdics sota conceptes com "manteniment" o "ús extra", cosa que ha portat diversos clients a considerar aquestes pràctiques com un incompliment contractual.
Restriccions en serveis prèviament garantits
A més dels cobraments imprevistos, diversos clients han assenyalat que alguns serveis abans il·limitats ara tenen restriccions. Activitats grupals i l'ús d'instal·lacions específiques, que abans no tenien limitacions, ara compten amb restriccions pel que fa a l'accés, temps d'ús o la freqüència permesa.
Aquestes limitacions, introduïdes sense previ avís, han estat qualificades per molts com un intent d'obtenir majors beneficis a costa dels socis. Com a resultat, el descontentament ha crescut i alguns clients estan avaluant opcions legals per defensar els seus drets.
Demandes col·lectives i reaccions dels afectats
En resposta a aquesta situació, un grup d'aproximadament 850 persones ha decidit prendre mesures legals i preparar una demanda col·lectiva. Entre les acusacions destaquen l'incompliment dels acords inicials i la modificació unilateral dels termes contractats.
La xifra de clients que se sumen a aquesta iniciativa segueix augmentant. Representants dels afectats esperen que l'empresa rectifiqui i assumeixi la seva responsabilitat, oferint una compensació a aquells que se senten perjudicats.
Respostes insuficients i tensió creixent
Per la seva banda, l'empresa assegura que les mesures implementades responen a la necessitat d'adaptar-se a una major demanda. Encara que argumenten que els canvis són necessaris per mantenir la qualitat del servei, els afectats no comparteixen aquesta postura i consideren que no s'han respectat els compromisos adquirits.
Mentrestant, els clients que opten per no acceptar les noves condicions afronten la possibilitat de cancel·lar els seus contractes, cosa que per a molts suposa una solució poc satisfactòria. La tensió segueix creixent, i la resolució d'aquest conflicte encara sembla llunyana.