Vodafone ha fet un pas decisiu en la lluita contra un dels problemes més preocupants per als usuaris de telefonia mòbil a Espanya. I és que les estafes per SMS es repeteixen en excés. La seva última novetat ha sorprès tant Movistar com Orange, que ara estan obligats a reaccionar per no quedar enrere.
Durant aquest mes Vodafone llançarà una solució de missatgeria enriquida que inclou una innovadora funció antifrau. Aquesta eina té com a objectiu principal evitar que les empreses siguin suplantades en l'enviament de missatges als seus clients. En altres paraules, es tracta d'un sistema que protegeix tant les companyies com els consumidors davant els enganys per SMS.
La solució ha estat desenvolupada per Vodafone Empreses i ofereix una doble capa de verificació. D'una banda, els missatges incorporen un segell visible d'autenticació al costat del nom de l'empresa emissora. De l'altra, hi ha una comprovació directa des del compte oficial d'enviament de missatges.
Això significa que si algú intenta fer-se passar per una marca sense utilitzar el canal legítim, serà ràpidament detectat pel receptor. A més, aquest sistema permet bloquejar automàticament els remitents no verificats i aquells missatges que utilitzen identificadors falsos. Gràcies a aquesta funcionalitat, els usuaris podran distingir fàcilment si un missatge és veritable o si forma part d'un intent de frau.
Vodafone admet el gran dany que provoca aquest engany
Vodafone ha deixat clar que aquest servei ha estat dissenyat per funcionar en un entorn compatible amb les principals xarxes i plataformes del país. La mesura arriba en un moment clau, ja que els fraus per SMS estan augmentant de manera preocupant. De fet, es calcula que aquest tipus d'enganys provoca pèrdues que podrien arribar als 1.500 milions d'euros a l'any.
Amb aquest moviment, Vodafone marca una diferència significativa al mercat i posa contra les cordes Movistar i Orange. Ambdós operadors, líders també en el sector de les telecomunicacions a Espanya, no es poden permetre ignorar aquesta iniciativa. Sobretot si volen continuar competint al mateix nivell.
Haurien de plantejar-se implementar solucions similars com més aviat millor per protegir els seus clients i mantenir la seva reputació.
Creix la desconfiança entre els usuaris
Els consumidors cada cop desconfien més dels missatges que reben, i és comprensible. Les estafes a través de SMS són cada vegada més sofisticades i difícils de detectar. Per això, comptar amb un sistema de verificació fiable com el que proposa Vodafone pot ser un veritable canvi de joc.
Movistar i Orange tenen ara el repte de reaccionar amb rapidesa. La seguretat dels usuaris està en joc i la iniciativa de Vodafone ha pujat el llistó. Si no adopten mesures similars aviat, corren el risc de perdre la confiança dels seus clients.