Des que Mercadona va anunciar que baixava els preus de 500 dels seus productes, les reaccions dels clients no s'han fet esperar. D'una banda, n'hi ha qui s'alegra per aquesta mesura i, de l'altra, hi ha persones que no creuen que sigui del tot una rebaixa, és més, alguns busquen maneres de demostrar que la promesa de la cadena de supermercats no és certa.
Les xarxes socials, novament, són el lloc escollit perquè cada persona doni la seva opinió sobre allò que considera. I per a això, Twitter sol ser la plataforma més emprada. Com ja t'hem dit altres vegades, aquesta facilita que s'estableixi un diàleg entre el propi client i l'empresa sobre la qual s'està opinant.
I és que els clients esmenten directament el perfil del supermercat i, normalment, solen aconseguir la resposta a allò que pregunten, sol·liciten o reclamen. És una via directa de comunicació entre el client i la cadena que ben gestionada pot ser una eina molt positiva.
La baixada de preus rep moltes opinions
La baixada de preus de Mercadona ha creat moltes opinions. Més enllà dels que donen suport a aquesta decisió al·legant que almenys ja deixen de pujar, hi ha moltes crítiques sobre això. De fet, són els clients que solen anar a les botigues a fer la compra els que comparteixen les seves queixes a través de les xarxes.
Sí, perquè l'import de descompte és un altre tema de debat. Molts són els que han mostrat la seva desil·lusió en comprovar que la rebaixa que tenen els productes, en alguns casos, no va més enllà de 5 o 10 cèntims. Segons la seva opinió, una baixada de preus hauria de ser més gran perquè es noti a la butxaca.
No obstant això, hi ha altres persones que han intentat buscar el parany a aquests descomptes. Per això, han aixecat l'etiqueta groga en què es pot veure el descompte per deixar al descobert la de color salmó habitual. En aquesta segona es pot veure el mateix preu, és a dir, rebaixat també.
Això vol dir que els clients critiquen no s'ha fet la rebaixa promesa. Concretament, amb aquesta imatge busquen demostrar que el preu que figura a l'etiqueta groga com a rebaixat no és cert. Al·leguen que l'etiqueta color salmó de darrere és la que prèviament tenia l'article, sense cap descompte.
Mercadona respon a les crítiques rebudes
Davant la sospita que la baixada de preus no era certa, Mercadona ha hagut de donar explicacions. Per això, ha utilitzat la mateixa via per la qual ha estat posat en dubte. Així, a Twitter es poden llegir les respostes que han rebut els clients que han cregut que no hi havia cap descompte.
En aquest sentit, la cadena de Juan Roig ha explicat que lʻetiqueta de color groc és merament informativa. S'hi posa el preu previ ratllat i al costat l'actual un cop aplicada la rebaixa. D'aquesta manera, el consumidor pot veure fins a quin punt ha baixat de preu.
Pel que fa a la targeta salmó que s'ubica al darrere, Mercadona explica que es tracta de la que es quedarà de manera definitiva. És a dir, la groga és simplement per avisar el client que s'ha procedit a aquest descompte. Un cop passi el temps, serà la que està darrere la que es quedi fixa al lineal.
D'aquesta manera, la cadena valenciana busca demostrar que la baixada de preu és real. I és que va anunciar recentment que des d'aquest mes d'abril i fins a finals d'any, 500 productes dels quals té a la venda baixaran de preu. Així, cerca que els clients tinguin un descompte de fins a 150 euros anuals.