Les etiquetes criden l'atenció quan anem a comprar. Per això mateix, quan no es té cura amb elles poden aparèixer problemes per a les cadenes o almenys han de fer un pas endavant per explicar què és el que passa. Avui dia, els clients faran la compra amb tots els sentits activats.
I no n'hi ha per menys. Amb la pujada de preus, cal tenir els ulls ben oberts per saber on comprar més barat. A més, també cal fixar-se en els productes que els supermercats decideixen rebaixar o es troben en promoció. Tot això ho podem veure a les etiquetes.
Per tot això, les cadenes han de tenir cura de la seva aparença i no poden donar lloc a equivocacions. Això és el que ha passat a Mercadona amb les etiquetes. I és que ha hagut de donar explicacions a través de les xarxes socials a clients que no se'n refien del tot perquè la seva imatge no es veiés danyada.
En aquest sentit, cal explicar que la cadena valenciana va anunciar que baixaria progressivament el preu d'alguns dels seus productes. Per anunciar la baixada, utilitza les etiquetes on es pot veure el preu anterior i l'actual. Estan repartides per tota la botiga, ja que s'hi inclouen articles de totes les seccions.
Unes etiquetes amb moltes queixes
Des que Mercadona va anunciar que baixaria el preu d'alguns dels seus productes, els clients han anat incrèduls a comprar. Consideren que és un dels supermercats que més ha apujat els preus, tot i tenir una marca blanca que, a priori, és molt més econòmica.
Per això mateix, ràpidament van buscar el truc a la decisió que va prendre Juan Roig, president de l'empresa. No van trigar gaire a trobar el que per a ells eren els tripijocs que s'amagaven després d'aquesta campanya. Només van haver de mirar les etiquetes per trobar-la.
Estem acostumats a veure les etiquetes de color salmó que ens informen del preu del producte. Tot i això, per indicar el descompte, des de Mercadona van decidir utilitzar-les de color groc. S'hi pot veure el preu anterior ratllat i, juntament amb ell, el nou a la part central.
L'enuig dels clients arriba quan, en aixecar l'etiqueta groga en veuen una de color salmó. Hi figura com a definitiu el preu que el producte té amb el descompte ja aplicat. Això ha estat interpretat com un descompte fals, ja que se suposa que la salmó era anterior a la groga.
Mercadona surt a donar explicacions
Davant d'aquestes acusacions de frau, Mercadona ha hagut de sortir a donar explicacions per netejar la seva imatge. Per això, ha volgut utilitzar la mateixa via que han fet servir els clients per escriure'ls i, a cadascun que ha preguntat pel tema, els ha respost el mateix.
La cadena valenciana ha explicat que no es tracta de cap engany. Les etiquetes grogues són les que es posen en primer lloc perquè el client sàpiga que aquest producte està rebaixat. Així mateix, s'informa sobre el preu que tenia prèviament i el que tindrà a partir d'ara, que té un descompte aplicat.
Darrere es col·loca una etiqueta de color salmó on es pot veure que el preu coincideix amb el rebaixat. Això no és un frau. Simplement, com explica Mercadona, s'hi han posat perquè la groga no és la definitiva. És a dir, passat un temps, es quedaran amb la salmó, que ja està preparada per a aquest moment.