Un home gran amb una camisa a quadres blaus i ulleres mira sorprès el telèfon mòbil davant d'una sucursal del banc Sabadell.

Adeu als teus diners: avís important de Banc Sabadell a milers de clients al febrer

Si tens problemes per iniciar sessió a l'app mòbil i al web de Banc Sabadell, has de saber això

Alerta als clients de Banc Sabadell. I és que possiblement, en algun moment, ja t'hagis trobat amb inconvenients en intentar iniciar sessió a l'app mòbil o al web. No et preocupis, perquè és una cosa comuna que experimenten milers de persones.

De fet, el fet de no poder accedir, per ara, als teus diners a Banc Sabadell es podria deure a moltes causes. I no són catastrofistes, sinó que la solució és, a més, molt senzilla. 

Dona sorpresa mirant el telèfon mòbil amb el logotip de Sabadell i una icona de correu electrònic al fons.
Si estàs experimentant problemes a l'hora d'accedir a Banc Sabadell, es podria deure a això | Dean Drobot, stuartmiles99 de Getty Images, Banco Sabadell

Problemes per accedir a Banc Sabadell?

Un dels factors que pot complicar l'accés a l'app del Banc Sabadell és un problema temporal amb els servidors. Això pot ocórrer durant un manteniment programat o davant d'una fallada tècnica puntual. Però l'entitat bancària ha assegurat que aquests incidents se solen resoldre de pressa.

No obstant això, sens dubte, l'inconvenient més freqüent es deu a un error en introduir la contrasenya. Factors com oblidar la clau o que el teclat del teu dispositiu estigui configurat en un altre idioma poden alterar caràcters especials o números. Encara que els clients del Banc Sabadell poden solucionar aquest problema fàcilment comprovant la correcta configuració del teclat.

En cas d'oblit, l'opció “Recuperar contrasenya” et permetrà restablir la teva clau mitjançant un codi de verificació enviat al teu correu o telèfon.

Un home amb expressió sorpresa mira el telèfon mòbil davant d'una sucursal del Banc Sabadell.
Un dels factors que pot complicar l'accés a Banc Sabadell és un problema temporal amb els servidors | Banco Sabadell, Getty Images Signature, ilkersener

Altres problemes comuns per iniciar sessió a Banc Sabadell

Un altre factor que pot provocar problemes en iniciar sessió és l'ús d'una versió antiga de l'aplicació. Les actualitzacions de l'app del Banc Sabadell no només milloren la seguretat. També corregeixen errors i optimitzen el rendiment en dispositius mòbils.

Si experimentes dificultats, revisa a la botiga Google Play o App Store i actualitza l'aplicació a l'última versió. D'aquesta manera, es minimitzen els problemes de compatibilitat i s'assegura un accés fluid al teu compte.

L'estabilitat de la connexió a internet també juga un paper crucial a l'hora d'iniciar sessió. Un accés fallit pot deure's a una xarxa wifi pública o a una connexió mòbil inestable. Abans d'assumir que el problema radica en els serveis del Banc Sabadell, verifica si altres aplicacions es connecten sense inconvenients.

Una persona inserint una targeta en un caixer automàtic amb el logotip del Banc Sabadell a la cantonada superior esquerra.
Si tens problemes, actualitza l'aplicació de Banc Sabadell a l'última versió | Banco Sabadell, Getty Images Signature, petekarici

Si el senyal resulta dèbil, prova amb una altra xarxa o reinicia el teu rúter. Fins i tot alternar el mode avió pot ajudar a restablir una connexió adequada i permetre't accedir sense problemes.

Recorda que Banc Sabadell implementa mesures de seguretat per protegir els seus clients. Així, si s'introdueixen diverses contrasenyes incorrectes en un curt període, el compte es bloqueja temporalment per evitar intents d'accés no autoritzats. Aquest tipus de bloqueig és una mesura preventiva i no implica una afectació general del sistema.

En cas de rebre una notificació de bloqueig, es recomana esperar el temps indicat. O, si la situació és urgent, contactar amb el servei d'atenció al client per desbloquejar el compte.