CaixaBank s'ha consolidat com una de les principals entitats financeres a Espanya. Destacant pel seu compromís en oferir un servei d'atenció al client de qualitat. El seu objectiu és facilitar les gestions bancàries i resoldre els dubtes dels seus clients de manera fàcil i ràpida.
Opcions d'atenció al client de CaixaBank: tria la que més et convingui
Per garantir una comunicació efectiva i còmoda, CaixaBank posa a disposició dels seus clients múltiples canals d'atenció. CaixaBank és present en plataformes com Twitter, on els clients poden realitzar consultes i rebre assistència.
Els clients poden contactar les 24 hores del dia a través del número gratuït 900 40 40 90 o al 93 887 25 25. Per a aquells que es trobin a l'estranger, el número és +34 938 872 525. A més, existeix una línia específica per a clients sèniors: 93 887 25 24 o 900 365 065.
A través de la web i l'aplicació mòbil de CaixaBankNow, els clients poden realitzar gestions de forma còmoda i segura. Aquesta plataforma permet accedir a serveis bancaris en qualsevol moment i lloc, facilitant operacions sense necessitat d'acudir a una oficina física.
Per a consultes, queixes o suggeriments, CaixaBank ofereix un formulari al seu web on els clients poden enviar les seves inquietuds i rebre una resposta per correu. A més, l'entitat també disposa d'un servei d'atenció al client a través de WhatsApp, al número 626 789 079, disponible les 24 hores del dia.
Compromís amb la qualitat en l'atenció al client
CaixaBank ha implementat un model innovador d'escolta i anàlisi de l'experiència dels clients en tota la seva xarxa comercial. Aquesta iniciativa utilitza tecnologia avançada per obtenir retroalimentació immediata després de cada interacció. Ja sigui presencial o remota, permetent recollir opinions en temps real i oferir solucions en un termini de 24 hores.
Les valoracions dels clients reflecteixen una percepció positiva cap a l'atenció al client de CaixaBank. Segons l'OCU, CaixaBank és el tercer banc millor valorat a Espanya. Destacant especialment la seva banca en línia pel seu bon funcionament i la possibilitat de realitzar tots els tràmits sense necessitat d'acudir a les oficines.
CaixaBank s'esforça per oferir un servei d'atenció al client que faciliti les gestions i resolgui els dubtes de manera eficient. Amb una àmplia varietat d'opcions de contacte i un compromís constant amb la qualitat, l'entitat busca adaptar-se a les necessitats dels seus clients, proporcionant solucions còmodes i accessibles.